Tanpa pemikiran dan kerja keras, mutu tidak akan pernah tercapai. we do need to work hard and smart to produce quality.Otot saja tidaklah cukup, otak
Strategi paling jitu untuk memberkan kepuasan pada pelanggan adalah : Perlakukanlah karyawan seperti Anda menginginkan karyawan memperlakukan pelangga
Masalah mutu dapat diindikasikan dengan tempat kerja yang kotr dan kacau, sebagai contoh :Ada perusahaan yang sedang mendapat kunjungan calon pembeli
Pimpinan harus mampu melakukan perubahan pada faktor manusia. Pembinaan adalah upaya merubah perilaku karyawan agar memiliki kompetensi yang diperluka
Baik tidaknya suatu prosedur dinilai dari manfaat dan efektivitas penggunaannya, bukan dari dari sedikit banyaknya jumlah halaman, atau tebal tipisnya
Prosedur merupakan salah satu persyaratan yang harus dipenuhi, prosedur adalah alat yang penting untuk mendukung tercapainya tujuan yang sudah direnca
Kepemimpinan yang baik adalah mujizat. Peran kepemimpinan yang baik akan sangat membantu keberhasilan sebuah sistem yang dirancang, pengaruh dari pimp
Mutu adalah kesesuaian. Sesuai artinya tidak terjadi penyimpangan. Penyimpangan terhadap persyaratan adalah racun. Bila kadarnya terlalu tinggi racun
Banyak orang terpikat profesi konsultan. Apakah yang berminat pasti berbakat? Yang sukses ternyata tidaklah banyak. Lebih banyak yang ga
Perasyaratan tinjauan manajemen disyaratkan untuk mencakup tentang perubahan dan perbaikan sistem - kebijakan dan sasaran mutu.Cakupan yang harus ada
Sebenarnya secara langsung atau tidak langsung masalah terkait keuangan ada dalam standar disetiap klausul.semua kegiatan dalam perusahaan akan terkai
Sertifikat hanyalah suatu indikasi bahwa perusahaan telah memiliki sistem manajemen mutu, tetapi tidak mencerminkan kinerja produk perusahaan, oleh ka
Agen perubahan dan pemacu perubahan adalah Auditor.Perbaikan diharapkan bisa terjadi dengan dipicu oleh hasil pemeriksaan dan penilaian auidot sebagai
Mutu ada pada manusia, buka dalam instruksi kerja, dalam prosedur mutu ataupun dalam manual mutu. Mutu ada pada sikap, emosi, pemikiran dan kepribadia
Untuk mendapatkan manfaat yang optimal, ISO 9001 harus dipergunakan secara tepat, jika tidak, ya... tidak akan menghasilkan apapun. ISO 9001 hanya men
Seseorang tidak akan sampai pada tujuan tanpa mngetahui arah perjalanan yang ingin ditempuh.Sertifikasi apakah termasuk tujuan? Sertifikat bisa dibila
Terlalu dangkal bila mengembangkan sistem manajemen mutu hanya berlandaskan pada konsep : tulis yang dikerjakan dan kerjakan yang ditulis. Sistem mana
Kenapa Penerapan ISO 9001 Gagal ??Saat ini banyak perusahaan berlomba untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas perusahaannya, salah satu cara adala
