"Kualitas dan keseragaman yang tepat adalah fondasi perdagangan, kemakmuran, dan perdamaian." W.E. Deming (1900 - 1993)
dimasa masa sekarang ini persaingan bisnis semakin ketat, tqm dapat membantu dalam memenangkan persaingan bisnis resebut
Dalam konsep Total Quality Management disebutkan bahwa salah satu parameter yang bisa digunakan untuk mengetahui kualitas manajemen suatu institusi bi
