Salah satu kiblat pelayanan prima di Indonesia adalah pelayanan di perbankkan (sejatinya tidak semua bank si).Dari mulai pintu masuk bank, proses tran
Masukan Anda sangat berharga bagi kami. Sering mendengar atau membaca kalimat semacam itu? Ada banyak sekali perusahaan yang meletakkan kalimat
Customer tidak selalu dalam keadaan emosional yang sama ketika mereka memasuki tempat kita. Dalam dunia service excellence ada istilah Dinamika Kunjun
Setiap perusahaan pasti memiliki satu atau dua orang karyawan yang sangat baik dalam memberikan pelayanan terkait pekerjaan mereka. Saya cukup yakin
Bagi Anda yang sering mengikuti tulisan-tulisan saya, tentu memahami tentang 4 level strategi berkompetisi dalam menjalankan bisnis, yaitu strategi h
