Kepuasan pelanggan hanya diinfokan kepada 2 hingga 4 orang, ketidakpuasan disebarkan kepada 8 hingga 10 orang. Produsen dan manajeman perlu waspada.
Pusing mikirin gimana caranya bikin pelanggan balik lagi belanja? Jangan khawatir, Sobat Bisnis! Ada banyak cara jitu meningkatkan retensi pelanggan.
Setiap aspek dari interaksi pelanggan harus dianggap sebagai kesempatan untuk membangun hubungan dan reputasi yang positif.
Pelanggan yang tetap setia cenderung berkontribusi lebih banyak terhadap pendapatan dan pertumbuhan perusahaan daripada mencari pelanggan baru
Kejutan budaya selama pandemi menawarkan peluang besar untuk mengubah cara kita bekerja dan hidup menjadi yang lebih baik, produktif, dan seimbang.
Retensi pelanggan menjadi isu yang banyak dibahas. Apakah ada kaitannya dengan hak konsumen?
