Bagi pemerhati mutu melalui gerakan GKM (Gugus Kendali Mutu) atau QCC (Quality Control Circle) sangat paham dengan alat bantu dalam memecahkan masalah
Di Balik Lahirnya 7-QC Tools dan 7-MP Tools: pemerhati mutu biasa menggunakan alat bantu 7QC tools dalam pemecahan masalah, ini cerita dibaliknya
