Masa lalu tidak dapat diubah, tetapi tindakan dan keputusan yang kita buat saat ini memiliki dampak langsung pada masa depan kita.
Pemimpin Yang Efektif Bukan Soal Pintar Berpidato Dan Mencitrakan Diri Agar Disukai, Kepemimpinan Tergambar Dari Hasil Kerjanya (Peter Drucker)
Para pebisnis ulung yang ditunggu-tunggu pelanggan. Lebih dari pedagang lainnya. Bukan sebab soal harga. Tapi mereka menerapkan layanan prima.
Bapak manajemen Peter Drucker menyampaikan ide manajemen berbasis sumber daya dan pelanggan. Etika bisnis dan kepuasan pelanggan menjadi yang utama
