Pentingnya arti pelanggan (customer) bagi sebuah perusahaan, baik yang menjual produk maupun yang menawarkan jasa, jelas sesuatu yang tak terbantahkan
Menggali hubungan dengan pelanggan yang sudah ada bisa membuka pintu ke peluang baru yang belum kita eksploitasi. Pelanggan adalah aset tak ternilai.
