CRM adalah pendekatan strategis yang bertujuan untuk memahami, melayani, dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan.
Anda pernah merasa puas karena layanan yang diberikan baik sekali? Yang bikin kita jatuh hati dan selalu ingin kembali ke situ? Itulah layanan prima a
Mengapa kita perlu membuat program loyalitas pelanggan? Sudah menjadi rahasia umum bahwa biaya untuk mendatangkan calon pembeli dan mengubahnya menjad
Ada sebuah pepatah yang mengatakan bahwa “mempertahankan jauh lebih sulit daripada mendapatkan”. Setujukah Anda? Sedikit banyak saya setu
Suatu kali saya berkomentar pada istri saya ketika melihat sebuah toko roti langganan saya membuka cabang dekat dengan rumah saya, “ Wah asik, nih. Ki
Saya merasa perlu menuliskan tentang hal ini karena cukup 'tergelitik' dengan kejadian kurang mengenakkan yang baru-baru ini saya alami dengan sebuah
memiliki kemampuan khusus yang tidak di miliki oleh organisasi lain, yaitu market sensing dan customer linking (baca artikel: Market-Driven Company: K
Sebentar lagi, pemerintah berencana akan membatasi penjualan BBM jenis Premium di SPBU Pertamina. Konsekuensinya, para konsumen di SPBU Pertamina itu
