Retorika adalah seni berbicara. Kini, retorika telah berkembang menjadi ilmu berbicara
Suatu komunikasi antar manusia akan efektif apabila terjadi hubungan yang baik antara pemberi pesan dan penerima pesan
Meskipun orang menghabiskan lebih banyak waktu dalam komunikasi lisan, komunikasi tertulis lebih efektif dalam keadaan berikut:
