OpiniPeranan Supervisor Contact CenterSupervisor berperan dalam mengelola sumber daya untuk menjalankan operasional contact center. Sumber daya terseb
Jadwal Kegiatan dan PemenangDengan memperhatikan berbagai agenda nasional utamanya bulan puasa dan lebaran, maka pelaksanaan lomba The Best Contact Ce
Kehadiran teknologi digital yang berkembang pesat memberikan pengaruh pada pelayanan contact center. Hal ini sangat erat hubungannya dengan media komu
Membicarakan Customer Service (CS) atau Contact Center (CC) sebagai sebuah organisasi artinya akan membicarakan pula tiga aspek penting di dalamnya. A
iCallCenter Edisi 1, 2015 Business Process Outsourcing (BPO) contact center dimanapun tidak bisa lepas dari biaya tenaga kerja yang besar, mengingat k
Contact Center Energi : Tantangan Ketersediaan Energi iCallCenter, Edisi 1, 2015 Berbicara mengenai contact center di bidang energi, bisa dikatakan mi
[caption id="attachment_354971" align="alignnone" width="320" caption="Foto depan Merlion asli"] Foto depan Merlion Perjalanan Observasi Contact
Edisi 4 : Peristiwa Seminar Nasional : The Future of Contact Center Seperti biasanya untuk setiap kegiatan resmi ICCA didahului dengan lagu Indo
Presenting for Public Service topic Closing the September month, I was invited to deliver a short presentation on how Contact Center solution beco
Tgl 31 Agustus kemarin hari Jumat jam 7 saya sudah menempuh jalan Sudirman untuk mengantarkan proposal ke salah satu klien kami di Thamrin. Selesai me
Pada bulan Juni 2012, saya menerima surat resmi dari Bapak Muhammad Budi Setiawan dalam kapasitasnya selaku DirJen SDPPI Kemenkominfo yang memberikan
CALL CENTER Handbook Jika berbicara mengenai layanan pelanggan dalam industri apa pun, maka `call center` adalah kata yang langsung terbay
Lost Pulse Cases; Mounted complaints customer that are not solved On October 18, 2011, the executives of all telecom operators in Indonesia
Akankah dominasi Indonesia di ContactCenterWorld berlanjut? Sesuai prediksi kompetisi ContactCenterWorld - Asia Pasifik 2012 yang akan di
[caption id="attachment_110294" align="alignleft" width="289" caption="The Best Contact Center Indonesia"][/caption] Contact center sebagai bagian
The Best, Yang Berbeda The best contact center Indonesia sudah dilaksanakan 4 kali, dan tahun 2011 adalah yang ke 5. Berbagai kreativitas peserta dil
Apa yang terpikirkan dibenak anda begitu disebutkan customer relationship management atau CRM ? Mungkin ada diantara anda yang berpikir sebuah investa
Jika anda membanding manisnya buah apple dengan buah jeruk, pastilah anda bisa membedakan. Lain halnya jika anda membandingkan, mana yang lebih enak a
Membangun Call Center By Andi Anugrah Jakarta, 28 Januari 2010 Belakangan ini cukup marak pemberitaan mengenai call center. Terlepas dari iss
Mau kemana profesional contact center ? Pertanyaan ini mengusik saya dalam suatu bincang-bincang dengan seorang rekan. Apa yang kita harapkan dari con
