Walaupun fungsi dan cara kerja call center dan contact center ini terbilang mirip. Secara pengertian dan fungsi keduanya ternyata memiliki perbedaan.
Tanpa pandemi pun, menyediakan contact center menjadi keharusan bagi instansi pemerintah yang peduli dengan publik. Contact center bukan unit pelengka
Dalam inisiatif transformasi digital di tingkat regional, PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (“TMI”) bermitra dengan WIZ.AI.
Antara Malu, Gemetaran dan Demam Panggung adalah sedikit cerita dari 4 orang yang mengikuti lomba TBCCI tahun 2021. Ikuti keseruan pengalaman mereka.
Pusat kontak layanan merupakan wajah instansi pemerintah manapun dan harus dijaga kualitas layanannya.
