Saya mulai mengenal XL sejak 2009, berarti tanpa terasa sudah enam tahun XL menemani keseharianku.Â
Sebelumnya memang saya sudah menggunakan ponsel dengan operator lain. Saya juga sudah mengamati perkembangan XL, yang ssat pertama kali dikenal sebagai operator jagoannya Jakarta. Kalau di Jakarta XL pasti joss, keluar Jakarta tidak ada yang berani jamin.
Ketika bertemu teman yang bekerja di XL, dia menawari pakai XL. Saya mulai mencoba, kebetulan kantor mewajibkan semua karyawan aras tertentu menggunakan smartphone BlackBerry guna memudahkan komunikasi. Karena ada gadget baru tentu memerlukan kartu perdana, dan saat itu saya memutuskan untuk menggunakan XL dengan pilihan BB full service.
Ternyata jangkauan XL tidak joss di Jakarta saja, terbukti kantor saya di Tangerang dapat menerima dan melakukan panggilan telepon dengan baik. Fasilitas internet juga cepat, baik untuk surat elektronik (e-mail), maupun sosial media (Yahoo Meesenger, Google Talk, Facebook dan Twitter). Untuk melakukan pencarian berita maupun subyek melalui mesin pencari juga cepat. Jadi sebagai pengguna awal, saya cukup puas atas layanan XL.
Ketika saya dipindah tugaskan ke Bekasi, Cirebon, Bandung, Tuban, Surabaya dan Balikpapan ternyata XL juga berfungsi dengan baik, termasuk saat ditugaskan di kota-kota Padang, Palembang, Pekanbaru, Banjarmasin dan Badak, semua fasilitas tetap berfungsi maksimal.
Saat mau bertugas ke luar negeri saya sempat ragu, apakah XL dapat berfungsi dengan baik, ternyata ok-ok saja, kerjasama XL dengan operator lokal di luar negeri berlangsung lancar, sehingga tidak ada gangguan komunikasi sama sekali. Saya sudah mencoba di Australia, Singapore, Malaysia, dan Vietnam.
Saat liburanpun XL tetap berfungsi dengan baik, meskipun di pulau-pulau di luar pulau Jawa, saya sudah membuktikan ke Palembang, Pangkal Pinang, Tanjung Pandan, Manado, Gorontalo dan Denpasar.
Pernah bermasalah
Selama enam tahun menggunakan XL hanya satu kali bermasalah saat sedang berada di Cirebon. Entah karena apa, tiba-tiba gadget saya tidak dapat berfungsi, sudah dicoba melakukan reset dengan cara melepas baterai namun masih tetap tidak berfungsi.
Segera saya membawa gadget saya ke tempat service BB, setelah diperiksa BB tidak ada masalah. Maka saya membawa gadget saya ke XL Service Centre, dengan layanan yang ramah dan cepat, XL Customer Service menyelesaikan masalah yang terjadi, ternyata harus upgrade kartu. Dan hingga hari ini sejak kejadian itu tidak pernah ada masalah lagi.
Tidak pernah berganti nomor
