Juga komunitas yang banyak memberikan umpan balik guna peningkatan layanan. Karena mereka melihat dari kacamata yang berbeda dengan kacamata internal (orang dalam)
3. Memperoleh komisi
Bagian pemasaran adalah profesi satu-satunya yang tidak hanya menerima upah bulanan, namun juga menerima konisi yang besarbya paralel dengan besarnya order yang kita dapatkan.
4. Menerima kritik dan saran
Bagian pemasaran yang selalu berkomunikasi dengan pelanggan. Bila pelanggan puas akan mengatakan pada bagian pemasaran. Sebaliknya bila kecewa, akan  menyampaikan kritik melalui bagian pemasaran pula.
Kita harus menerima dengan legowo setiap keluhan dan kritik, jangan langsung membantah atau membela diri.
5. Masukan selalu didengar
Karena bagian pemasaran dekat dengan pelanggan, maka usulan atau kritiik terhadap manajemen selalu didengar, dan segera dilakukan perbaikan.
Demi perbaikan Dan peningkatan hotel, semua kritik harus disampaikan. Kita jangan bersikap "yes man" karena justru akan menjadi bumerang dikemudian hari.
6. Ujung tombak hotel
Bagian pemasaran adalah ujung tombak hotel. Karena besarnya order yang kita dapatkan akan berguna bagi kesejahteraan karyawan lain, baik kenaikan upah, bonus atau incentif.
