Customer Service Aplikasi Dana Tidak Memproses Reset Pin

Pada hari Minggu, 17 Nopember 2019, saya mengisi saldo aplikasi Dana lewat ATM.

Pada saat mau membayar makanan mengggunakan Dana, saya baru sadar sudah salah transfer ke akun Dana yang sudah lama tidak saya pakai, bahkan pin untuk membuka aplikasi Dana saja saya sudah lupa.

Jadi merasa bersalah pada kasir restoran, karena harus menunggu lama supaya saya bisa membayar.

Saya pun mencoba klik link lupa pin, setelah berhasil memasukkan kode OTP yang dikirimkan ke no. hp saya, masih harus menjawab 4 pertanyaan antara lain:

1.            Jumlah saldo Dana terakhir

2.            Tanggal terakhir melakukan transaksi

3.            Jumlah transaksi terakhir

4.            Merchant atau jenis transaksi terakhir yang anda lakukan menggunakan Dana

Tentu saja saya tidak ingat lagi semua ini karena sudah lama sekali tidak memakai Dana.

Saya hanya bisa memberikan bukti transfer terakhir ke akun Dana dan screenshot aplikasi MyTelkomsel yang membuktikan bahwa benar itu nomor handphone saya,

Aplikasi Dana menggunakan nomor handphone sebagai nomor akun rekening Dana.