Kedua, kita juga bisa langsung dan tahu  alamat, lokasi dan bagaimana bangunan fisik kantor layanan publik ? Apakah gedung pelayanan publik secara fisik modern namun SDM nya tidak merepresentasikan  dengan kemewahannya?
Ketiga, apakah reformasi birokrasi yang mengutamakan pelayanan masyarakat sudah sepenuhnya dijiwai oleh para aparatur negara ? dan
Keempat, apa yang kita rasakan atas layanan jasa berkonotasi positif atau baik bisa kita menyampaikan informasi itu pada tetangga, atau siapapun. Sehingga citra pelayanan publik  oleh PNS/ASN baik di kota dan Kabupaten yang katanya pelanggan adalah raja itu benar. Sekali lagi terima kasih untuk call centre Telkom dan PDAM Kabupaten Bekasi yang membuat bangga kami semua. Ternyata di balik keterlambatan pembayaran Air PAM ada hikmahnya.  Wallahu'alam bis'sawab (11/8/2020)
