Menjangkau customer melalui WhatsApp Business Platform merupakan hal yang sudah umum atau biasa dilakukan bisnis saat ini. Bisa dibilang sudah mulai banyak bisnis saat ini menggunakan WhatsApp Business Platform loh.
Namun, untuk kamu yang belum tahu atau baru ingin mencari tahu tentang platform WhatsApp Business Platform pasti penasaran bagaimana platform ini bisa menjangkau customer dengan mudah.
Sebenarnya secara sederhana, platform yang dihadirkan oleh WhatsApp ini bisa menjangkau customer dengan mudah melalui aplikasi chat WhatsApp.
Sebagai platform komunikasi dari WhatsApp, WhatsApp Business Platform hanya menyediakan saluran komunikasi untuk menjangkau customer melalui WhatsApp yah. Sehingga dapat dipastikan tidak bisa menjangkau customer kamu melalui platform komunikasi selain WhatsApp.
Tentunya melalui WhatsApp saja sudah sangat cukup untuk menjangkau customer saat ini. Pasalnya, penggunaan WhatsApp sebagai platform komunikasi saat ini menempati posisi pertama dan bisa dibilang hampir setiap orang menggunakan platform komunikasi.
Terlepas dari itu, sebenarnya WhatsApp Business Platform sebagai platform komunikasi sendiri memiliki berbagai fitur dan keunggulan yang membuat platform komunikasi ini dipilih oleh bisnis yah.
Fitur-Fitur Pada WhatsApp Business Platform Untuk Menjangkau Customer
Pertama, terdapat fitur bernama Chatbot yang bisa membantu bisnis menjawab komunikasi dari customer dengan cepat. Fitur ini bahkan memungkinkan kamu membalas pertanyaan customer dalam hitungan detik.
Dengan adanya fitur ini bisa dibilang customer akan merasakan customer experience yang cukup baik ketika menghubungi bisnis kamu karena respon yang cepat.
Kedua, terdapat fitur chat panel yang membantu komunikasi customer service agent secara langsung ke customer. Dengan adanya fitur chat panel ini, customer service agent akan lebih mudah berkerja karena bisa membalas customer kapan saja.
Ketiga dan terakhir, terdapat fitur broadcast messages dan schedule messages yang membantu binsis mengirimkan pesan kepada customer secara langsung dan tepat waktu loh.
