Dalam upaya meningkatkan kualitas sumber daya manusia Indonesia, Tim PKM-K yang terdiri dari Andika Prima Setia, Fu Khin Ka, Gamaliel Jones Gerardo Hutapea, M Nur Izza Akbar Alfajri, dan Ryan Dermawan, memberikan materi yang sangat bermanfaat bagi siswa SMK Amal Bhakti. Materi yang disampaikan mencakup pentingnya customer service dalam dunia kerja, teknik komunikasi yang efektif, cara menangani keluhan pelanggan, hingga etika dalam melayani pelanggan. Kegiatan yang berlangsung pada 12 Desember 2024 di Karang Anyar ini bertujuan untuk membekali siswa dengan keterampilan komunikasi yang efektif dan pemahaman yang mendalam tentang pentingnya kepuasan pelanggan.
Pelatihan yang berlangsung selama 3 Jam ini menghadirkan berbagai materi menarik, seperti teknik komunikasi efektif, penanganan komplain, dan etika dalam berinteraksi dengan pelanggan. Selain itu, peserta juga diajak untuk melakukan simulasi pelayanan pelanggan yang seru dan menantang. Melalui kegiatan ini, diharapkan siswa dapat meningkatkan kepercayaan diri dan kemampuan dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
Amelia Putri, salah satu peserta pelatihan, merasa sangat terbantu dengan kegiatan ini. "Pelatihan ini membuka wawasan saya tentang pentingnya customer service. Saya akan berusaha menerapkan ilmu yang saya dapatkan dalam kehidupan sehari-hari," ungkapnya.
Nirwana Hendrastuty, S.Kom., M.Cs., selaku dosen pembimbing tim PKM-K, mengungkapkan rasa bangganya atas inisiatif mahasiswa dalam melaksanakan kegiatan ini. "Saya berharap kegiatan seperti ini dapat terus dilakukan secara berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia di Indonesia," ujarnya.
Kegiatan PKM-K ini tidak hanya memberikan manfaat bagi siswa SMK Amal Bhakti, tetapi juga menjadi pengalaman berharga bagi mahasiswa pelaksana. Melalui kegiatan ini, mahasiswa dapat mengaplikasikan ilmu yang mereka peroleh di bangku kuliah dan memberikan kontribusi positif bagi masyarakat.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana. Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
