Sebelum membahas ke peran komunikasi dalam masyarakat ini lebih baiknya kita paham apa sih komunikasi itu?
Komunikasi merupakan suatu proses ketika satu orang atau lebih baik secara kelompok, organisasi, bahkan masyarakat dan menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain. Komunikasi ini dapat memiliki 2 bentuk yakni verbal dan nonverbal.
Komunikasi verbal ini biasanya dilakukan dalam bentuk lisan ataupun sebuah tulisan. Sedangkan komunikasi non-verbal ini biasanya dilakukan dalam bentuk gerakan tubuh seperti raut wajah, gerakan tangan, gelengan kepala, dan yang lainnya.
Dalam ranah komunikasi ini terdapat beberapa faktor yang menjadi hambatan untuk penyampaian pesan diantaranya adalah hambatan teknis biasanya terjadi pada peralatan komunikasi seperti perkembangan teknologi yang kurang merata dan bagus, kemudian ada hambatan semantik yang dimana hambatan ini biasanya terjadi akan kesalah pemahaman maksud baik dari komunikator kepada komunikan, lalu yang terakhir ada hambatan dalam manusiawi dimana hambatan ini disebabkan karena faktor manusia itu sendiri seperti emosional yang kurang baik, prasangka pribadi, kemudian ada ketidakcakapan, dan yang lainnya.
Komunikasi menurut para ahli salah satunya adalah Bernard Berelson dan Gary A. Steiner menyampaikan bahwa komunikasi adalah sebuah transmisi informasi, gagasan, emosi dengan menggunakan simbol-simbol, grafik, gambar, figur dan yang lainnya. Tindakan itulah yang disebut dengan komunikasi.
Lalu bagaimana sih peran komunikasi dengan masyarakat agar tetap harmonis ?
pada dasarnya manusia memiliki cara untuk bersosialisasi yaitu dengan berinteraksi. Interaksi adalah cara yang tepat dilakukan untuk bersosialisasi. Dan interaksi adalah bagian dari komunikasi. Sebagai makhluk sosial manusia memiliki hasrat untuk berkomunikasi dengan orang lain, dan tidak mungkin atau menjadi hal yang mustahil rasanya apabila manusia itu tidak mempunyai hasrat untuk berkomunikasi dengan orang lain, karena apabila itu terjadi manusia akan merasa terkucilkan dan terisolasi dari masyarakatnya.Â
karena itulah komunikasi dalam kehidupan bermasyarakat sangatlah penting, agar setiap orang selalu menjalin hubungan baik antar sesama, karena melalui komunikasi kita dapat mengenal sikap, sifat, watak maupun perasaan antara individu maupun suatu kelompok masyarakat. Selain itu  komunikasi dalam masyarakat penting dilakukan karena untuk menjalin keserasian dan lebih penting lagi adalah untuk menghindari konflik-konflik yang terjadi dalam kehidupan bermasyarakat.
kemudian manfaat yang dapat ambil dari komunikasi dalam kehidupan bermasyarakat sangatlah banyak, karena dengan adanya komunikasi dalam kehidupan bermasyarakat manusia dapat memberi atau menerima informasi- informasi baru bahkan dengan adanya komunikasi inilah manusia dapat menciptakan berbagai macam hal- hal yang baru.
