Duta Media adalah salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia yang menyediakan layanan call center berbasis cloud. Sejak didirikan, perusahaan ini telah menunjukkan komitmen yang kuat dalam memberikan solusi inovatif untuk kebutuhan komunikasi bisnis.
Awal Mula dan Visi
Duta Media didirikan dengan visi untuk mengubah cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan mereka. Dengan memanfaatkan teknologi cloud, Duta Media mampu menawarkan layanan call center yang lebih fleksibel, efisien, dan hemat biaya dibandingkan dengan solusi tradisional.Â
Perkembangan Pesat di Era COVID-19
Pandemi COVID-19 membawa tantangan besar bagi banyak bisnis di seluruh dunia, termasuk di Indonesia. Namun, bagi Duta Media, situasi ini justru menjadi peluang untuk berkembang. Dengan banyaknya perusahaan yang beralih ke model kerja jarak jauh, permintaan akan layanan call center berbasis cloud meningkat pesat. Dutamedia berhasil memenuhi kebutuhan client yang pada saat itu terdampak badai covid yang menyebabkan seluruh Karyawan diwajibkan untuk WFH tetap dapat bekerja degan maksimal menggunakan layanan yang disediakan oleh Dutamedia.
Keunggulan Layanan
Duta Media menawarkan berbagai fitur unggulan yang membuatnya menjadi pilihan utama bagi banyak bisnis di Indonesia. Beberapa fitur tersebut antara lain:
Whatsapp Official, WhatsApp non Official, IVR, Ping Cals, KYC, CRM, Omnichannel, dan masih banyak service yang bisa disediakan oleh Dutamedia.
Dampak dan Masa Depan
Dengan berbagai keunggulan yang ditawarkan, Duta Media telah membantu banyak bisnis di Indonesia untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka. Keberhasilan ini tidak hanya terlihat dari peningkatan jumlah klien, tetapi juga dari berbagai penghargaan yang telah diraih oleh perusahaan ini.
Melihat ke depan, Duta Media berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan solusi terbaik bagi pelanggannya. Dengan perkembangan teknologi yang terus berlanjut, Duta Media siap untuk menghadapi tantangan baru dan tetap menjadi pelopor dalam industri layanan call center berbasis cloud dan AI di Indonesia.
