Ketika perusahaan-perusahaan rela mengeluarkan dana cukup besar untuk menggelar training bagi karyawannya,hanya untuk melatih senyum, mendahulukan kepentingan pelanggan, memberi kemudahan ke pelanggan, apa yang terJadi pada Bu Tari atau Rujak Cingur? mandi seenaknya mau kapan aja, menyediakan plastik saja tidak mau, senyum pun tidak.
Pernah liat Google masang iklan? aku sampe sempet mikir, Google punya departemen marketing ato tidak y? warung rujak cingur bahkan memasang tulisan rujak cingur juga tidak.
Apa yang terjadi? mereka adalah contoh dari sebuah institusi bisnis yang memiliki produk dengan kualitas wahid, tak tertandingi. Untuk kondisi seperti ini, bahkan pelanggan sampe rela berkorban, ato untuk contoh Google, investor mau meruntuhkan egonya. Fantastic
Jika kita tidak memiliki kemampuan menjual, jangan berkecil hati. Perkuat produk kita, tingkatkan terus kualitasnya. Tanpa perlu diminta, bukan kita yang mencari pelanggan, pelanggan yang akan mencari kita.
Dengan sudut pandang yang berbeda, fokus dengan kelebihan kita akan mengurangi efek dari kelemahan kita. It's true, and proven
