Mendengar itu (Soft) Power

Siapa yang mendengarkan, dia sebetulnya yang mengontrol percakapan. Yang mengontrol percakapan adalah yang mempengaruhi perilaku.

Asal usul teori di atas mungkin kurang jelas tapi aplikasi di lapangan sering terbukti .

Mendengarkan di sini tidak sama dengan diam atau sekedar ho'oh-ho'oh saja. Yang dimaksud justru mendengarkan aktif: mengikuti dan mengembangkan percakapan lawan bicara. Berikut dua contoh dialog berbeda di satu kelas.

Contoh 1

Siswa    :

"Bu Guru, bagaimana kalau kita buat seragam kaos untuk study tour nanti?"

Guru     :

"Wah, ga usah, Bud. Biaya study tour saja sudah buat banyak orang tua protes. Kemahalan katanya. Apalagi nambah kaos."

Siswa    :

(Diam)