Organisasi publik ini bertujuan untuk melayani masyarakat demi kemakmuran dan juga kesejahteraan sebagaimana di amanatkan dalam konstitusi sebagai kebijakan oprasional. Dalam hal ini tingginya jumlah pengaduan pengguna pelayanan publik menunjukkan bahwa pemerintah sebagai organisasi publik belum cukup mampu membangun sistem pelayanan yang akseptabel dimata masyarakat. Sebagai bagian dari upaya menciptakan, memperoleh, dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap organisasi publik yaitu pemerintah, diperlukan tata kelola pemerintahan yang baik (Good Governance) yang dikelola secara partisipatif dan kolaboratif antara masyarakat dan pemerintah juga stakeholder lainnya. Hal ini tertuang dalam dasar hukum Undang – Undang Nomor 30 Tahun 2014 bahwa dalam penyelenggaraan pemerintah di dalam bentuk upaya meningkatkan kepemerintahan yang baik (Good Governance) dan sebagai upaya untuk mencegah praktik korupsi, kolusi dan nepotisme. Sedangkan menurut Bass (Yukl, 2010: 313), kepemimpinan transformasional adalah situasi dimana para pengikut pemimpin transformasionalmerasakan kepercayaan, kekaguman, kesetiaan, dan rasa hormat terhadap pemimpin dan diri mereka termotivasi untuk melakukan lebih dari pada yang awalnya diharapkan mereka. Dari latar belakang ini, khusunya pentingnya membangun kepercayaan masyarakat dan meningkatkan pelayanan publik melalui tata kelola pemerintahan baik (Good Governance), hal ini menjadi insentif bagi para peneliti untuk melakukan penelitian sejauh mana prinsip – prinsip good governance diterapkan. Dan tentu diteliti juga bagaimana strategi kepemimpinan dalam suatu organisasi publik untuk mendukung upaya – upaya tersebut. Oleh karena itu, permasalahan penelitian yang diajukan adalah bagaimana meningkatkan pelayanan prima dan kepercayaan masyarakat melalui penerapan prinsip good governance dan strategi kepemimpinan. Perkembangan generasi ke generasi menjadi obyek dalam penelitian ini, karena berdasarkan data yang telah disampaikan sebelumnya bahwa pada tahun 2020 hingga 2030 populasi produksi generasi baru mencapai 70% yang semua organisasi publik akan dipimpin oleh generasi milenial. Sehingga untuk lebih jelas penelitian ini berusaha menganalisis bagaimana strategi kepemimpinan milenian dalam mewujudkan Good Governance untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat. Hal tersebut karena kepemimpinan milenial mencakup dari berbagai hal yaitu diantaranya adalah integritas (integrity), berkolaborasi (keep on collaborating), bijaksana (tactful), menginspirasi (inspiring), lincah (agile), rasa hormat (respect), dan inovasi (innovation). Menginspirasi (inspiring) Dalam memenuhi tujuan bersama organisasi diperlukan pemimpin yang dapat mengatur sumber daya manusia yang ada didalamnya untuk memberikan dan menginspirasi (Nguyen et al.
Dengan kepemimpinan milenial, suatu organisasi akan lebih fleksibel dan kompeten dalam mendalami apa yang dipimpin dalam organisasi tersebut. Oleh karenanya pemimpin milenial tidak hanya asal sekedar memimpin, namun ada strategi dalam menghadapi permasalahan dan isu untuk mempengaruhi pengikutnya. Dalam (Glints.com, 2011) ada beberapa bentuk strategi kepemipinan milenial yang dapat digunakan antara lain yaitu:
      1). Memberdayakan anggota yang baik
            Pemimpin milenial yang baik dalam mewujudkan (good governance) harus bisa memberdayakan anggotanya dengan secara kekeluargaan.
      2). Rutin berinteraksi dengan timnya
            Dalam kepemimpinan milenial diharuskan memastikan komunikasi antar sesama berjalan dengan lancar. karena dengan komunikasi seseorang dapat mengerti atau memahami satu sama lain. Dengan komunikasi akan terjalin hubungan baik dengan siapapun, tergantung pola komunikasi yang dibangun. Komunikasi ini adalah hubungan kontak antar individu dan kelompok.
      3). Responsif dalam merumuskan keputusan
            Generasi milenial mengimplementasikan gaya kepemimpinan dengan efektif maka tujuan dalam organisasi mengalami perkembangan yang signifikan secara berkelnjutan. Pemimpin diperlukan cepat dan tanggap dalam mengambil keputusan atau kebijakan.
      4). Inovatif
            Banyak diketahui generasi milenial memiliki pemikiran yang berkembang atau growth mindset dengan banyak ide – ide baru dan kreatif. Dalam hal itu pemimpin milenial dengan penuh inovasi akan berguna dalam strategi yang digunakan dalam kepemimpinan milenialnya.
