Program khusus untuk UMKM
JNE telah meluncurkan berbagai macam program khusus dalam mendukung UMKM. Salah satu program khusus tersebut adalah JNE Loyalty Card (JLC) yang menawarkan keuntungan bagi UMKM seperti diskon pengiriman, akses ke seminar bisnis, dan peluang untuk mengikuti pameran dagang. Program JLC ini memberikan manfaat bagi UMKM dalam memperluas jangkauan usaha dan meningkatkan efisiensi operasional UMKM tersebut.
Pelatihan dan edukasi
Peran literasi digital berperan penting dalam meningkatkan kemampuan UMKM dalam memahami cara pemanfaatan teknologi digital dalam meningkatkan bisnis mereka. Peningkatan literasi digital pada UMKM dilakukan melalui workshop dan webinar. Program JNE dalam meningkatkan literasi digital melalui Ngajak Online yang telah dilalukan sejak tahun 2017. Pelatihan melalui Ngajak Online ini dilakukan secara gratis dan bertujuan agar produk berkualitas yang dihasilkan dapat dipasarkan secara luas melalui langkah-langkah strategis di era digital. Selain itu, pelatihan ini memberikan UMKM untuk mengetahui strategi pemasaran digital, pengelola keuangan dan penggunaan platform e-commerce secara efektif.
Inovasi layanan logistik di era Industri 4.0
Automasi dan robotika
Industri 4.0 ditandai dengan penerapan sistem automasi dan robotika dalam menjalankan operasional bisnis. JNE telah menggunakan dan mengadopsi teknologi ini untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam penyortiran dan pengemasan. Kemudian, JNE pada saat ini melakukan investasi dalam membangun gudang sortir robotik yang nantinya berkontribusi dalam menurunkan ongkos logistik sebesar 24 persen. Manfaat penggunaan robotik ini adalah meminimalkan kesalahan manusia dalam penyortiran sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pemanfaatan big data dan analitik
Big data dan analitik berperan penting dalam meningkatkan pengambilan keputusan yang baik oleh pengambil kebijakan. JNE memanfaatkan big data dan analitik ini untuk menganalisis tren pengiriman, preferensi pelanggan, dan performa operasional. Informasi yang dihasilkan oleh big data dan analitik ini memungkinkan JNE dapat melakukan perencanaan yang baik, mengoptimalkan rute pengiriman, dan mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan.
Pengembangan layanan inovatif
JNE terus melakukan inovasi dalam peningkatan layanan baru sesuai dengan pelanggan di era digital. Â Salah satu contohnya adalah layanan JNE PopBox dimana layanan ini diperuntukkan bagi konsumen yang memiliki mobilitas tinggi yang dapat menempatkan paket pada loker otomatis yang mudah dan aman. Layanan JNE PopBox baru tersedia di Jakarta tetapi paket bisa dikirim melalui 62 titik layanan JNE di seluruh Indonesia yang menyediakan YES (Yakin Esok Sampai).
