"Customer satisfaction is a critical factor in business success, as satisfied customers are more likely to become repeat customers and advocates for the brand." (Reichheld, 2003)
"Strategic alignment between organizational goals and employee activities is essential for achieving sustainable competitive advantage." (Hitt, Ireland, & Hoskisson, 2017)
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana. Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
Beri Komentar
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!