APA ITU BUSSINESS INTELLIGENCE
Business Intelligence (BI) adalah kumpulan teknologi dan strategi yang digunakan untuk analisis data bisnis. Sebuah perusahaan menggunakan BI untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang kinerja bisnis mereka.
Dengan Business Intelligence, data yang terkumpul dari berbagai sumber bisa diolah dan disajikan dalam bentuk visualisasi data yang mudah dimengerti, seperti grafik dan dashboard interaktif.
PENERAPAN BUSSINESS INTELLIGENCE PADA PT. TOKOPEDIA
Penerapan Business Intelligence (BI) di Tokopedia sangat membantu perusahaan dalam memahami perilaku konsumen, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta memperkuat daya saing di pasar e-commerce. Beberapa aspek penerapan BI pada Tokopedia mencakup:
1. Penggunaan Artificial Intelligence (AI): Tokopedia memanfaatkan AI untuk menganalisis data konsumen, seperti preferensi belanja dan pola perilaku, guna menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal. Hal ini juga meningkatkan conversion rate optimization dan kepuasan pelanggan, yang akhirnya berpengaruh positif pada repurchase intention pengguna.Â
2. Analitik dan Visualisasi Data: Tokopedia menggunakan alat BI untuk memvisualisasikan data terkait transaksi dan tren penjualan. Sistem ini membantu manajemen dalam pengambilan keputusan strategis yang lebih cepat dan berbasis data.Â
3. Pengelolaan Komunikasi Pemasaran Terpadu: Dalam rangka meningkatkan loyalitas pelanggan, Tokopedia juga menggunakan BI untuk merancang strategi komunikasi pemasaran, baik melalui media sosial maupun kampanye iklan. Data yang diperoleh dari BI membantu menentukan format iklan yang efektif untuk berbagai platform.
MANFAAT BUSSINESS INTELLIGENCE
Penggunaan Business Intelligence (BI) dalam bisnis membawa sejumlah manfaat besar yang dapat meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan profitabilitas perusahaan. Berikut ini adalah beberapa manfaat utama dari penerapan Business Intelligence:
1. Pengambilan Keputusan yang Lebih Cepat dan Akurat
