Contoh paling simpleadalah soal pembayaran iuran.  Ada fitur Pembayaran Iuran yang memudahkan peserta bisa melakukan pembayaran melalui internet banking, mobile banking. Sooo, jelas ini mempermudah banget, karena para peserta tidak perlu mengantre berlama-lama di bank.  Artinya bisa memangkas 'budaya antre' yang jamak terlihat di setiap layanan  bidang apa pun dalam masyarakat kita.
Meski sudah diluncurkan fitur-fitur dalam aplikasi ini masih dalam pengembangan. Misalnya saja untuk fitur Layanan Kesehatan, faskes sudah tersedia namun ada yang masih dalam pengembangan. Juga di fitur Pengaduan yang terhubung langsung ke 1500400.
Nah satu fitur terkait keluhan "Pengaduan" ini simple banget, sekali klik langsung terhubung ke Care Center BPJS Kesehatan, 1500 400. Jadi gak perlu repot-repot harus pencet nomor. Ini merupakan layanan informasi seputar terpusat BPJS Kesehatan. Tentu peserta JKN KIS berharap layanan ini responsive dan bisa menjadi jalur mengurai keluhan.
Terkait fitur ini ada sedikit ekspektasi yang meleset di benak saya. Awalnya dengan memencet fitur Pengaduan ini, saya membayangkan ada tampilan kasus-kasus tentang pengaduan peserta JKN KIS. Dengan begitu bisa membaca kasus-kasus. Manfaatnya adalah bisa lebih luas mengetahui kasus yang terjadi dan tentu bermanfaat untuk peserta lainnya.
Namun karena fitur ini masih dalam pengembangan, masih bolehlah saya berharap nantinya fitur ini bisa mengakomodir peserta lebih baik dan inovatif. Intinya segala keluhan bisa terlayani dengan baik, terkait masalah peserta BPJS Kesehatan. Â
IG @rahabganendra
#BlogerKesehatan #SahabatJKN
