Mengikat Emosi Pelanggan dengan "User Generated Content"

Ini adalah jenis pengalaman dari pelanggan yang dapat kita bagikan dan berfungsi sebagai UGC. Konten buatan pengguna juga menyebar ke media sosial, tempat rekomendasi dari mulut ke mulut dan berbagi media berlangsung dalam skala besar yang tak terbayangkan. 

Hasilnya adalah sejumlah besar konten yang dapat mengarahkan orang ke bisnis kita.

Perlu diketahui, UGC merupakan salah satu strategi digital marketing yang efektif untuk bisnis kita. Sebuah penelitian pada tahun 2017 menunjukkan 97% pembeli online antara usia 18 dan 30 mengatakan bahwa UGC memiliki pengaruh besar pada keputusan pembelian mereka. 

Sementara 63% pembeli setuju bahwa UGC menciptakan pengalaman berbelanja yang otentik.

Penelitian tersebut juga menemukan bahwa UGC lebih berpengaruh daripada mesin pencari, email promosi, iklan bergambar, media sosial, dan pesan seluler. 

Itu artinya, jika strategi pemasaran inti kita mengandalkan metode-metode tersebut, maka jika tidak ditambahi dengan UGC apa pun, kita bisa kehilangan peluang besar untuk menarik pelanggan.

3 Alasan Perusahaan Harus Menggunakan User Generated Content

Setidaknya ada 3 alasan mengapa sebagian besar brand atau perusahaan ternama menggunakan User Generated Content sebagai andalan strategi digital marketing mereka:

1. Konten Buatan Pengguna Dapat Dipercaya

Foto dari produk kita yang diunggah pelanggan adalah bentuk paling murni dari media yang diterima. Ketika pelanggan memposting foto pasca pembelian produk kita di media sosial, itu adalah ulasan visual bintang 5 dari merek kita. 

Media sosial adalah tempat promosi dari mulut ke mulut, tempat di mana konsumen mencari referensi dan rekomendasi dari orang-orang yang dapat mereka percayai. 

Konsumen jauh lebih mungkin mempercayai dukungan visual dari orang yang mereka kenal dibandingkan bentuk iklan lainnya. Dengan menggunakan UGC, kita bisa menarik perhatian orang-orang terdekat dari pelanggan yang sudah mengunggah foto produk kita.

2. Konten Buatan Pengguna adalah tentang Hubungan dan keterikatan

UGC bukan hanya tentang sumber konten visual. Lebih dari itu, UGC bicara tentang komunitas yang bisa dibangun oleh merek bisnis kita.