Kalau dilihat, kolom kiri dan kanan menyampaikan hal yang sama topiknya, namun mempunyai efek rasa yang berbeda ketika sampai di telinga lawan bicara. Menyebut lawan bicara sebagai orang yang selalu lupa, sering terlambat, pemalas, temperamental, dan labeling negatif lainnya, akan terdengar kasar di telinga yang mendengar.
Menyajikan data dan mengajak lawan bicara mencermati data, adalah langkah yang jauh lebih baik jika kita ingin lawan bicara membuka telinganya dan mendengarkan lebih jauh apa keinginan kita/pesan yang hendak kita sampaikan.
Hal ini perlu diperhatikan bukan hanya dalam konteks komunikasi dalam keluarga saja, dalam lingkungan yang lebih luas seperti tempat kerja, nonviolent communication akan memberikan dampak positif karena rasa bahasanya yang berbeda.
Rasa Bahasa
Bahasa ada rasanya, yang akan ditangkap oleh lawan bicara kita. Kalimat seperti "Saya ingin kamu mencari alternatif lain selain yang kamu ajukan", akan membuat yang diajak bicara paham bahwa idenya belum diterima, namun tanpa rasa sakit hati.
Bandingkan dengan "Ide apa ini, ngawur kamu, mikir dong!", Cari yang lain!"
Mungkin ada yang berpikir bahwa "Ah, aku biasa ngomong begitu, yang diajak ngomong nurut-nurut aja kok".
Jangan biarkan orang lain memberikan respon atas permintaan kita bukan dari hati tapi karena rasa takut dan terpaksa.
Sumber: Nonviolent Communication , Marshall B. Rosenberg, Ph.D., Psikologi Klinis, University of Wisconsin
