Saatnya Pemerintah (Lebih) Memuliakan Wajib Pajak

Sebelum saya membayar pajak, saya sering mencari informasi tempat pembayaran pajak melalui Google Maps. Karena selain menunjukkan letak dan posisi yang akurat, di sana saya dapat mencari informasi tentang tempat tersebut dari ulasannya. 

Saat saya melihat di ulasan tersebut, ternyata masih banyak yang harus diperbaiki dalam hal pelayanan pembayaran pajak. Contoh ulasan Kantor Samsat Jakarta Timur ( teks di bawah ini saya kutip dari ulasan Google Maps tanggal 11 September 2020 tanpa diedit) :

• buat kalian yg mau bayar pajak tp gamau ngantri lama, silahkan bayar pake aplikasi jakone mobile bank dki, setelah bayar cuma simpen buktinya lalu datang ke samsat dan langsung ke loket khusus adanya di lt 2(bawa stnk lama dan ktp asli). Yg ngantri hampir gak ada dan pelayanan cepet bgt semenit selesai, trust me it workssss
• Masa pandemi corona,bis samsat keliling yg biasanya ada di pasar induk/ taman mini.. sekarang sementara ada di parkiran samsat jaktim...
• Proses pembayaran pajak kendaraan dilayani dgn cepat sekitar 10 menit dan ada tempat tunggu yang cukup nyaman..
• Kalau ga mau repot, bisa perpanjang pajak kendaraan by drive thru..tapi syaratnya berbeda
• Beberapa kali saya kesini untuk mengurus berkas , Balik nama , Perpanjang STNK , Ganti Plat dan blokir pajak progresif ,
• Hal yg saya temuin,
  1. Masih banyak calo berkeliaran di dalam samsat, bagi mereka yg awam mungkin bs diperdaya,
  2. 2.Setiap transaksi pembayaran tidak ada kwitansi pembayaran yg sah , kita tidak tau ada pungli/tidak di setiap transaksi,
  3. Petugas
  4. Masih ada petugas di dalam yg mempersulit untuk melakukan transaksi , dan masih ada pungli yang terselubung,
  5. Masih Kurang Tersedianya layanan informasi yang membuat kita bingung dalam melakukan transaski apapun,
• op Samsat bayar pajak kendaraan via e samsat cukup 1 menit tidak pakai antri, tidak pakai f kopi berkas, cukup bawa bukti bayar, ktp asli sesuai stnk dan stnk asli. GOOD E-SAMSAT
• Biaya Mutasi keluar di tulis 250rb, dimitain 350rb pas bayar. Dimana akhlak anda wahai petugas mutasi. Dimintai 500rb lg kalau mau cepet.
• kecewa.. mutasi roda 4 di blanko sebesar 250rb.. terus petugasnya bilang ada 2 versi. Versi cepet 950rb versi lama 600rb.. mhon penjelasannya.
• Mau tertib pajak aja kok dipersulit

Ulasan di Google Maps tentang Samsat Jakarta Timur (Dokpri)

Dari beberapa ulasan di atas, jelas sekali bahwa masih banyak yang harus diperbaiki dalam hal pelayanan terhadap wajib pajak. Contoh di atas baru pada satu sektor, di sektor lain juga banyak hal-hal sejenis. Memuliakan wajib pajak sama halnya dengan memuliakan "pahlawan", memanjakan wajib pajak sama halnya memanjakan "orang bijak", karena orang bijak taat bayar pajak. 

Saya bermimpi suatu saat saya bayar pajak motor, seperti saya membeli tiket kereta api pada saat ini, begitu mudah, bisa cetak mandiri dimana saja, bisa bayar dimana saja. Saya juga berharap semoga semua layanan publik dapat memudahkan, bukan mempersulit. 

Apalagi pada situasi pandemi saat ini, saya berharap ada perubahan pelayanan publik pada umumnya, perubahan yang nyata menuju kebaikan bersama.  Jangan persulit warga negara untuk menjadi orang bijak yang taat membayar pajak. 

Karena orang-orang bijak inilah yang secara langsung atau tidak sudah membantu negara dalam pembangunan. Dari orang-orang yang taat membayar pajak inilah uang atau dana yang terkumpul dialokasikan ke APBN dan APBD. Ini yang nantinya akan digunakan untuk membangun negara, membangun sarana transportasi, biaya pendidikan dan kesehatan maupun sarana kesejahteraan masyarakat lainnya.

 Orang-orang yang taat membayar pajak adalah orang yang telah berkontribusi secara nyata kepada pemerintah dalam pembangunan dan mensejahterakan rakyat Indonesia.