Process
Proses yang di maksud adalah bagaimana cara perusahaan melayani konsumen. Pelayanan yang baik tentunya menjadi nilai tambah perusahaan. Konsumen juga merasa nyaman dan pasti akan kembali lagi di hari lain.
Psychal Evidence
Tentang bagaimana penampilan perusahaan kamu di mata konsumen. Apabila perusahaan mempunyai  konsep bangunan yang menarik pastinya konsumen akan mengingatnya. "Tampilan yang baik akan mencerminkan kualitas."
Sekian dan terima kasih.
Salam hangat.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H