Merancang Ulang (Redesign) Sistem Antrian pada Layanan Kesehatan (RS/Puskesmas)

Tentu saja untuk bisa melakukan perbaikan tidak hanya menjadi tanggungjawab satu bagian di RS/Puskesmas. Kerja tim (team work) yang baik mulai dari jajaran manajemen hingga pelaksana pelayanan akan turut bersumbangsih terhadap kecepatan layanan yang lebih baik. Peran kepimpinan di jajaran manajemen berfungsi untuk menyinergikan setiap bagian untuk mempercepat layanan sangat penting. Sekali lagi, pelayanan yang lambat dan lama adalah salah satu cermin ketidakmampuan manajerial operasional di organisasi atau industri apapun, termasuk di industri jasa kesehatan. Perlu keterbukaan untuk melakukan sebuah perubahan dan kemampuan kepemimpinan yang tidak biasa untuk bisa membawa seluruh SDM di layanan kesehatan bergerak sangat cepat dan selaras untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Salam perbaikan!

[caption caption="Antrian Pasien di Pendaftaran Poliklinik di Instalasi Rawat Jalan (IRJ) RSUD R. Syamsudin SH Kota Sukabumi (Sumber : Abah Amung - RSUD R. Syamsudin SH)"]

[/caption]

[caption caption="Suasana Ruang Tunggu Kamar Operasi di RS Athens Medical Center (Georgia-USA). Sumber: Koleksi Pribadi"]

[/caption]