Disrupsi? Disrupsi Teknologi? Apasih itu? Okee dalam tulisan saya kali ini, saya akan membahas mengenai apa itu disrupsi teknologi terutama yang terjadi pada manajemen jasa yaitu pada Layanan Jasa Telekomunikasi. Seperti yang kita ketahui bersama kemajuan teknologi di Era Industri 4.0 sangat pesat sekali. Berbagai kemajuan teknologi dapat sangat mudah sekali kita dapatkan apalagi di jaman yang sudah serba serbi digital, ini bisa disebut dengan Disrupsi Teknologi.
Disrupsi teknologi sendiri merupakan perubahan-perubahan yang dilakukan oleh suatu perusahaan yang dulu menggunakan sistem lama dan kini beralih ke sistem baru yaitu digitalisasi. Hal ini tentu dapat membuka peluang yang sangat besar bagi perusahaan, di mana perusahaan akan dapat banyak keuntungan. Perusahaan yang sukses itu jeli terhadap peluang-peluang yang ada di depannya. Di Era industri sekarang yang tingkat daya saing nya tinggi, menuntut perusahaan untuk dapat melangkah lebih maju lagi. Perusahaan dapat merubah sistem lama ke sistem baru tanpa menurunkan kualitasnya. Jika perusahaan tidak mengikuti perkembangan teknologi, sudah dipastikan perusahaan tidak akan bertahan lama karena akan kalah dari perusahaan-perusahaan yang mengikuti perkembangan teknologi.
Ada beberapa dampak dari disrupsi teknologi ini seperti membawa berbagai kemudahan, persaingan bisnis menjadi semakin ketat, perusahaan dan masyarakat harus cepat beradaptasi dengan macam-macam perubahan dan perusahaan harus selalu mengembangkan produknya. Namun, dibalik setiap kemudahan untuk membuka peluang baru, ini juga bisa menjadi ancaman yang dapat mengubah alur persaingan yang sudah ada. Bisa saja ada perusahaan baru yang dapat mengalahkan perusahaan lama, dikarenakan perusahaan baru mempunyai strategi baru dan dapat mengikuti alur perkembangan jaman juga teknologi sementara perusahaan lama mempertahankan strategi lama.
Untuk mendorong perusahaan di era disrupsi teknologi ini , setidaknya perusahaan dapat melakukan inovasi berkelanjutan sehingga dapat menghadapi para kompetitor, juga keinginan perusahaan untuk mempertahankan pasar yang ditagetkan. Karena bisnis bisa secara tiba tiba diserobot oleh para kompertitor yang lebih dahulu melakukan disrupsi teknologi.
Pada pembahasan kali ini, salah satu contoh perusahaan yang telah mengikuti perkembangan teknologi yaitu Provider By.U dari Telkomsel yang menjadi Provider Digital Pertama Di Indonesia. By.U merupakan salah satu sub-brand dari Telkomsel juga mendefinisikan ulang pengertian layanan telekomunikasi bagi masyarakat. Sekarang ini semua serba praktis, masyarakat berharap semua anti ribet dan BY.U hadir untuk menjawab semua harapan masyarakat.
Pengertian ini diambil dari Website Resmi BY.U disana dijelaskan bahwa BY.U merupakan jenis kartu internet yang serba digital. Semua layanan ada dalam satu aplikasi dan anti ribet. Kita dapat terhubung dengan siapapun, kapanpun, dimanapun, tanpa syarat dan ketentuan. BY.U ini tidak seperti kartu internet lain yang harus beli di konter atau gerai resmi namun semua bisa dilakukan melalui aplikasi saja. Pelanggan dapat memilih digit nomor sesuai keinginan, melalukan pembelian nomor dan kartu juga melalukan pendaftaran SIM Card. Nantinya SIM card akan dikirimkan oleh pihak aplikasi ke Merchant terdekat atau bisa diantar sampai depan pintu rumah. Pemilihan kouta, topping kuota begitupun pembelian kuota bisa dilakukan di aplikasi dan pembayaran dapat dilakukan di aplikasi itu juga melalui alternatif pembayaran seperti ovo, dana, gopay, ShopeePay, Link Aja, Virtual Account dan Kartu Debit. Mudah bukan?
Ini jelas menjadi dampak baik dari disrupsi teknologi yang dilakukan oleh pihak Telkomsel. Terbukti dari berbagai penghargaan yang telah didapatkan oleh BY.U salah satunya adalah Best & Fastest Mobile Network Award diajang Ookla Speedtest Award 2021. Dan BY.U ini juga sudah mencapai pengunduhan 9jt dalam akhir 2022.
Jika perusahaan dapat mengikuti perkembangan jaman dan teknologi, maka perusahaan dapat menciptakan peluang yang menguntungkan bagi bisnis yang dijalankan. Apakah masih ada alasan yang menyebabkan kalian para pengusaha dan calon pengusaha dalam mengembangkan bisnis di era disrupsi teknologi ini? Yuk terus bergerak maju sampai sukses menjadi hasil dari proses perjalanan bisnis kita ini.
