Etika bisnis tidak selalu ditinggikan di setiap tempat kerja, tetapi sangat penting dalam hal menyediakan layanan berkualitas kepada pelanggan, mematuhi standar kepatuhan terhadap peraturan, dan menghindari denda dan tuntutan hukum yang curam. Membangun budaya etis dimulai dengan kepemimpinan perusahaan dan melibatkan penekanan berkelanjutan bahwa standar etika dihormati.
Meskipun ini bisa menjadi banyak pekerjaan, itu juga dapat berdampak positif pada garis bawah, melindungi merek perusahaan dan menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Panduan ini menguraikan pentingnya etika bisnis dan bagaimana membangun budaya etis di perusahaan Anda.
Apa itu perilaku etis?
Seseorang yang menunjukkan perilaku etis menunjukkan kode moral yang kuat dan seperangkat nilai yang konsisten. Etika dapat berakar pada keyakinan atau upaya untuk membuat dunia lebih baik. Mereka yang mencontohkan perilaku etis melakukan hal yang benar terlepas dari apakah mereka mendapat pujian untuk itu. Perilaku semacam ini tidak terbatas pada tempat kerja; Itu bisa hadir di setiap aspek kehidupan.
Dalam lingkungan bisnis, perilaku etis berlaku untuk setiap karyawan, pemimpin tim atau supervisor. Mereka harus menampilkan perilaku yang jujur dan adil dalam hubungan mereka dengan rekan kerja dan klien mereka. Menampilkan perilaku etis yang baik dapat meningkatkan moral perusahaan dan hubungan klien. Lebih mudah bagi bisnis untuk mempertahankan karyawan ketika mereka bekerja untuk perusahaan yang mereka yakini. Karyawan ingin bekerja untuk perusahaan yang memperlakukan semua orang dan klien mereka dengan adil dan memiliki praktik bisnis yang baik dan etis.
Standar etika yang tinggi juga berlaku untuk pelanggan. Reputasi untuk perilaku etis positif membujuk lebih banyak klien, pelanggan, dan mitra potensial untuk bekerja dengan Anda. Ini juga membangun loyalitas pelanggan dari waktu ke waktu, menciptakan basis pelanggan yang cenderung merujuk bisnis Anda kepada orang lain.
Â
Mengapa perilaku etis itu penting?
Untuk memahami mengapa perilaku etis itu penting, mungkin akan membantu untuk mengetahui bagaimana perilaku tidak etis mempengaruhi perusahaan. Pikirkan tentang bisnis yang hanya mempekerjakan keluarga atau bisnis yang memberikan insentif yang tidak pantas, misalnya. Meskipun tindakan ini mungkin tidak ilegal, mereka pasti dapat memiliki efek negatif pada moral dan kesuksesan perusahaan, terutama jika cucian kotor mereka ditayangkan secara publik.
Kemudian, tentu saja, ada konsekuensi yang lebih serius dari perilaku yang sangat tidak etis. Bisnis yang melanggar etika dan terlibat dalam kegiatan ilegal dapat dikenakan denda dan tuntutan hukum yang mahal. Misalnya, bank internasional HSBC menjadi sasaran tindakan penegakan hukum selama satu dekade yang menelan biaya $ 1,92 miliar setelah pemerintah federal menetapkan lembaga tersebut melanggar undang-undang pencucian uang dan aturan sanksi.
Di sisi lain, seorang pemimpin yang mempersonifikasikan perilaku etis akan adil dalam segala situasi. Pada gilirannya, karyawan akan percaya bahwa tim kepemimpinan mereka bekerja menuju kebaikan yang lebih besar dari seluruh perusahaan. Dengan bersikap etis, para pemimpin dapat menumbuhkan lingkungan yang menghargai dan mendorong sikap yang baik.
