Penampilan sering kali menjadi bahan pembicaraan ahir-ahir ini. Percaya ngga percaya, sekarang penampilan lah yang menjadi pandangan pertama. Apalagi Ketika kita terjun dalam dunia pekerjaan yang berhubungan dengan industry keuangan. Perbankan adalah salah satu contoh insustry keuangan yang menuntut karyawannya melakukan personal grooming.
Pada pelatihan yang diselenggarakan oleh Bank Muamalat Indonesia di Fakultas Ekonomi UIN Maulana Malik Ibrahim Malang salah satu materinya yakni mengenai Grooming dan Pulic Speaking. Personal Grooming adalah seni (praktik) merawat diri untuk meningkatkan penampilan fisik dan Kesehatan secara keseluruhan. Bukan hanya sekedar rutinitas harian, justru menjadi investasi diri seperti merawat kulit, merawat rambut, dan memilih pakaian. Singkatnya personal grooming adalah penampilan diri. Ya, suka atau tidak suka, Ketika kita sudah memasuki dunia kerja professional, kita harus memperhatikan penampilan.
Ada beberapa manfaat dari personal grooming
- Meningkatkan rasa percaya diri, dengan penampilan yang sudah rapi maka kita akan merasa lebih percaya diri untuk melakukan kegiatan pelayanan
- Menciptakan kesan positif, penampilan yang rapi akan lebih menciptakan kesan yang baik dimata para pelanggan
- Meningkatkan kesejahteraan psikologis, dengan percaya diri dari penampilan yang bagus secara tidak langsung psikologis kita juga akan terpengaruh yakni merasa tenang dengan keadaan yang akan dihadapi
- Menunjukkan kedisiplinan dan tanggung jawab, setiap Perusahaan memiliki SOP masing-masing untuk para pegawainya, maka dari itu wajib untuk ditaati sebagai bentuk kedisiplinan karyawan.
Secara tidak langsung personal branding juga menyangkut kepada personal branding, personal branding tidak hanya pada penampilan saya namun soft skill kita juga harus memilikinya.
Ada 5 aspek yang mencerminkan inner besuty seseorang (Brain, Beauty, Behaviour, Believe, and Brave) sebagai berikut :
- Brain (intelektualias), menyoroti pada kecerdasan, keterampilan dan pengetahuan yang dimiliki
- Beauty (penampilan fisik), menunjukkan pentingnya penampilan fisik seseorang
- Behaviour (tindakan dan sikap), tindakan dan sikap kita apabila berineraksi dengan seseorang
- Believe (nilai dan prinsip), prinsip yang dijunjung tinggi oleh setiap pribadi
- Brave (menghadapi tantangan), bagaimana seorang individu tersebut apabila terdapat tantangan dan mengambil risiko yang positif
Selain penampilan fisik yang penting dimiliki oleh seorang pelayanan public adalah public speaking. Public speaking adalah seni berbicara didepan khallayak umum baik secara langsung ataupun tidak. Public speaking juga terdapat 2 secara formal dan informal
Public speaking memiliki banyak manfaat diantaranya adalah. Memberikan informasi, mengajak audiens untuk mengubah (perilaku, kepercayaan, kebiasaan, atau kebijakan) melalui public speaking, Menghibur audience (dengan membangun koneksi emosi, baik itu kebahagiaan, kekaguman, maupun ketenangan).
Public speaking sangatlah penting untuk pelayanan public. Dengan adanya public speaking dapat meningkatkan personal branding, salah satu soft skill yang harus dimiliki. Bila kita memiliki public speaking yang baik opportunity dalam karier hingga koneksi juga ikut berkembang., public speaking yang lancar dan akademis akan dinilai oleh orang lain dengan nilai yang positif.
Ada beberapa contoh public speaking
- Presentasi, presentasi adalah salah satu contoh yang sering dilakukan baik pelajar, mahasiswa maupun para pekerja.
- Pidato/ceramah, pidato juga merupakan contoh public speaking yang sering kita temui. Pidato sifatnya juga memberikan informasi bahkan untuk pidato agama ada sifat mengajaknya.
- Sambutan, sambutan adalah penyampaian didepan khalayak umum biasanya dilakukan untuk membuka acara
- Pemandu acara / MC, dibutuhkan keterampilan dalam membawakan acara dengan baik supaya perhatian audience tetaap tertuju pada pemandu acara.
- Mengajar atau memberi materi, kegiatan proses belajar mengajar juga merupakan salah satu bentuk public speaking, pembicara juga biasanya melibatkan sesi diskusi dan menjawab oertanyaan dari peserta.
Tips dan Teknik dasar public speaking
- Ketahui audiencemu, hal ini perlu dilakukan terlebih dahulu, sehingga kita mengetahui kekhawatiran dan Impian dari audience kita
- Perhatikan nada dan intonasi, ini merupakan point utama supaya audience mengaatahui apa yang akan kita sampaikan, jangan sampai audience sudah tidak paham apalagi sampai salah paham.
- Tunjukkan Bahasa tubuh yang baik, Bahasa tubuh snagat diperlukan supaya penyampaian tersebut memiliki kesan yang lebih, salah satu Bahasa tubuh adalah eye contact.
- Kuasai materi yang akan disampaikan, kamu bisa menggunakan 4 methode, yaitu membaca naskah, menghafal, menyiapkan contekan, atau dengan menampilkan slide.
- Latihan, Latihan sangatlah penting supaya kita lebih siap lagi dengan penyampaian komunikasi yang akan kita sampaikan.
Dapat disimpulkan sebagai pelayan public kita seharusnya maksimal dalam pelayanan baik secara penampilan maupun penyampaian yang akan kita sampaikan, supaya nasabah atau calon nasabah juga lebih percaya dengan kita. Selain memiliki manfaat untuk Perusahaan juga memiliki manfaat untuk diri kita pribadi yakni personal branding masing-masing.
