Pada masa perkembangan digital, berbagai negara sedang berlomba-lomba untuk menemukan sebuah solusi untuk menghadapi situasi dan kondisi yang terjadi saat ini. Khususnya bagi perusahaan, CEO dan tim manajemen harus dapat menerapkan teknologi yang dapat membantu mereka meningkatkan efisiensi produksi. Mereka harus mampu membuat para pekerja beradaptasi dengan teknologi terbaru, jika tidak ingin mundur di tengah jalan.
Era transformasi digital yang begitu pesat pada tahun 2020 berawal saat terjadinya masa pandemik, hal ini membuat berbagai industri usaha, organisasi , termasuk lembaga pendidikan menghadapi proses cara kerja yang baru, salah satu contohnya seperti kerja dan belajar dari rumah. Saat ini teknologi sangat digandrungi oleh berbagai kalangan, khususnya untuk mengembangkan bisnis.
Melalui proses digital yang berubah sangat cepat, saat ini dunia kehadiran teknologi baru, yaitu Robotic Process Automation. Namun hadirnya teknologi ini banyak mengalami pertentangan, karena disalahpahami oleh banyak pekerja sebagai pengganti mereka, serta bagi pelaku usaha, teknologi tersebut hanya mempersulit dan akan memakan banyak biaya.Â
Namun manajemen perusahaan harus cepat mencari solusi baru yang dapat meningkatkan produktivitas dan menjaga kontinuitas bisnis usaha, khususnya segmen B2B. Industri B2B sangat memerlukan RPA agar dapat menghasilkan produk dan layanan yang lebih baik, serta meningkatkan produktivitas bisnis. Berikut adalah beberapa contoh kerja dari RPA pada segmen B2B :
Produk yang Lebih Baik
Robotic Process Automation dapat membantu menciptakan produk yang lebih baik. Contohnya adalah menetapkan kebijakan kerja yang lebih efektif dari sebelumnya, meningkatkan kolaborasi antar departemen, dan melakukan transformasi kerja dari menjadi otomatisasi dari proses manual. Hal ini bertujuan agar perusahaan dapat dengan mudah meningkatkan kualitas produk terbaik demi kepuasan pelanggan.
Pelayanan yang Lebih Baik
Teknologi ini memiliki proses dan metode yang lebih baik dari sebelumnya. Bot dari Robotic Process Automation ini dapat meningkatkan pelayanan berdasarkan kebutuhan pelanggan, salah satunya untuk mencapai ROI yang tinggi.
Rata-rata para staff manajemen bisa menghabiskan 10 - 25% waktu mereka untuk mengerjakan tugas yang sifatnya repetitif. Hal ini membuat mereka menjadi cepat bosan dan ketiadaan ide-ide baru. Dengan menerapkan software RPA, perusahaan akan meningkatkan kualitas layanannya sampai dengan 70-80%. Angka ini berdasarkan KPI yang ditentukan oleh perusahaan saat pengambilan keputusan.
RPA Bagi Industri Manufaktur
Teknologi ini sangat inovatif, revolusioner dan futuristik. Proses kerja seperti supply chain, inventory management, hingga predictive maintenance dapat ditingkatkan lebih baik dari sebelumnya. Dengan menerapkan teknologi ini, perusahaan sama saja sudah berkontribusi pada industry 4.0. Menurut McKinsey, perusahaan yang telah melakukan penerapan machine learning diperkirakan akan mengalami penurunan human error dan false positive sampai dengan 50%.
