Punya Passion Perhotelan, Bekerja di Hotel Bisa Menjadi Pilihan

Hotel merupakan salah satu bisnis dalam bidang pariwisata, yang memiliki peluang yang sangat baik dalam bisnis, terutama untuk kebutuhan peristirahatan ketika keluar kota baik untuk sebuah kegiatan, pekerjaan, atau untuk sekedar liburan. 

Dengan mempertimbangkan hal tersebut, saat ini banyak Sekolah Menengah Kejuruan yang membuka khusus jurusan Perhotelan, sehingga Hotel dapat merekrut lulusan SMK dengan khusus jurusan Perhotelan untuk jabatan waiter/waitress, staf kitchen, Room Service, Housekeeping,  dll. 

Dan beberapa jurusanpun bisa dipertimbangkan untuk dilakukan pemasaran lulusannya ke industri perhotelan, seperti jurusan Manajemen Perkantoran & Layanan Bisnis yang bisa dijadikan sebagai Staff Administrasi/Receptionis/Customer Service.

Salah satu kualifikasi yang dibutuhkan untuk dapat berkerja di Hotel yaitu harus memiliki keterampilan dalam berkomunikasi bahasa inggris yang aktif, karena pelanggan dihotel tidak hanya dari domestik saja melainkan dari mancanegara dimana komunikasi yang digunakan oleh turis biasanya bahasa inggris. 

Terutama jika jabatan sebagai Receptionis, yang secara langsung menerima tamu hotel yang akan check in/check out, atau bagian customer service yang melayani seluruh informasi yang dibutuhkan pelanggan terkait fasilitas pelayanan di hotel, dalam hal ini keterampilan komunikasi bahasa inggris sangat dibutuhkan oleh pegawai hotel terutama untuk jabatan-jabatan tertentu yang melayani pelanggan hotel secara langsung.

Setiap hotel memiliki berbagai keunikan atau sejarahnya masing-masing, dan memiliki aturan atau SOP yang berbeda, jadi ketika melamar pekerjaan ke perhotelan calon tenaga kerja diharapkan bisa mencari informasi terkait hotel yang akan menjadi tempatnya untuk melamar pekerjaan, formasi jabatan dalam lowongan pekerjaannya, serta kualifikasi yang dibutuhkan untuk hotel tersebut.

Misalnya untuk Receptionis dibutuhkan penampilan menarik, berat badan ideal, tinggi badan ideal, mampu berkomunikasi bahasa inggri dan bahasa indonesia dengan baik dan benar. Jika pelamar tidak memenuhi kualifikasi tersebut dianjurkan untuk melamar di back office. 

Karena yang bekerja di Front Office suka tidak suka yang dicari perekrut yaitu yang memiliki penampilan prima , seperti receptionis ini harus mampu memberikan kesan pertama yang baik, sehingga memberikan citra hotelnya dengan sangat baik.

Adapun pada bagian back office penampilan tidak menjadi prioritas, namun keterampilan sangat di pertimbangkan, misalnya dalam bidang Finance, keterampilan yang dibutuhkan adalah pegawai yang mampu mengelola dan membuat sebuah laporan keuangan perusahaan secara periodik dengan menerapkan Siklus Akuntansi yang tepat.

Jika saya dapat bekerja di Hotel, jabatan yang membuat saya tertarik yaitu dalam bidang HRD (Human Resource Departement) atau bagian Kepegawaian. Dimana uraian pekerjaan dari bagian tersebut diantaranya adalah sebagai berikut:

• Menganalisis kebutuhan formasi tenaga kerja masing-masing departemen.
• Menentukan Formasi jabatan
• Melakukan Rekrutmen tenaga kerja baru ( Pengumuman formasi di forum publik, psikotes, wawancara, Tes User, MCU ( Medical Check Up )).
• Pengangkatan tenaga kerja baru
• Proses pelatihan tenaga kerja baru
• Penempatan tenaga kerja baru
• Administrasi tenaga kerja baru ( Pendataan, penandatangan kontrak/pegawai tetap, penyampaian SK).
• Pengelolaan administrasi harian.
• Evaluasi kinerja
• Dll.

Pekerjaan dalam bidang kepegawaian ini, menjadi tantangan bagi saya karena kita harus mampu mencari tenaga kerja yang dapat memberikan kontribusi positif untuk hotel, serta tenaga kerja yang memiliki etos kerja yang baik, memiliki integritas yang tinggi, mematuhi setiap aturan, dan memiliki pengetahuan serta keterampilan yang kompeten. Jadi saya tertarik jika mendapat kesempatan bekerja di Hotel, untuk dapat bergabung pada departemen HRD.