Mencukupi kebutuhan pokok ataupun sekunder adalah hal utama bagi setiap orang. Desain UI/UX aplikasi berbelanja online zaman sekarang sebagian besar memenuhi standar user friendly sehingga tidak hanya menjangkau kawula muda, tetapi golongan konsumen paruh baya juga terbiasa menggunakannya. Sayangnya, kehadiran toko online tidak bisa menutupi eksperimen dan sensasi belanja yang seringkali ditemui di toko offline. Di Tiongkok, Perusahaan Alibaba menghadirkan konsep ritel baru yang membuka jalan keluar dengan mengkombinasikan kedua sistem belanja tanpa perlu lagi bersaing satu sama lain.
Alibaba Memimpin Marketplace dengan Meluncurkan Konsep New Retail
Alibaba, perusahaan yang mengoperasikan platform e-commerce milik Jack Ma meluncurkan inovasi untuk digitalisasi keseluruah kanal perdagangan sebagai kunci emas untuk menyelamatkan toko tradisional yang hampir gulung tikar. New Retail sebagai konsep hybrid akan membantu toko-toko tradisional untuk beradaptasi dengan dunia digital.
Freshippo atau Hema menghadirkan konsep digitalisasi dengan mempunyai aplikasi berbasis scan barcode yang berguna memberikan informasi seputar produk, seperti sertifikasi organik suhu dan proses pengiriman, tanggal kadaluarsa, serta merekomendasikan produk serupa. Metode pembayarannya menggunakan dompet digital, Alipay.
Hema menyediakan pengalaman berbelanja yang tidak akan terlupakan oleh para pengunjung. Tahapan-tahapan yang akan dilewati ialah sebagai berikut.
1. Berbelanja Offline
Beberapa produk makanan, seperti sayuran dan seafood terasa lebih memuaskan bila dibeli secara langsung. Produk dagangan di Hema dilengkapi kode QR untuk memberikan informasi seputar produknya. Mengusung efisiensi, pelanggan tidak perlu mengantre sebab pembayaran dapat dilakukan melalui Alipay.
2. Berbelanja Online
Hema menyediakan jasa berbelanja online dilengkapi delivery supercepat dalam jarak 3 km/30 menit. Konsumen dapat membeli barang lewat aplikasi, kemudian pesanan akan disiapkan oleh para pramuniaga di Hema. Setelah semua pesanan terpenuhi, tas belanja akan diletakkan di conveyor belt lalu didistribusikan.
3. Restoran Robot
Hema menyediakan pengalaman makan di restoran dengan pramusaji sebuah robot. Pengunjung dapat melakukan pemesan tempat dan melakukan pemesanan makan melalui aplikasi.
Model Bisnis Digital New Retail di Hema
- Belanja Mobil dengan Vending Machine
