     Penilaian terhadap kualitas pelayanan sangat beragam, bisa saja pengguna jasa satu dengan yang lainnya akan memiliki penilaian yang berbeda sehingga akan menunjukkan nilai yang beragam. Untuk itu dilakukan penilaian melalui lima dimensi di atas, agar semua aspek dapat diketahui baik dari segi fasilitas yang nyaman, lengkap serta dari segi SDM yang melayani meliputi sikap, kepedulian dan arahan informasi yang disampaikan. Karena masyarakat perlu mendapatkan kepercayaan yang tinggi bahwa akan mendapatkan pelayanan yang terbaik ketika menggunakan Puskesmas sebagai pilihan tempat pengobatan dan konsultasi kesehatan.
Dimensi-dimensi inilah yang akan menunjukkan seberapa tinggi kualitas pelayanan yang ada di puskesmas kresek. Ketika semua dimensi terpenuhi dengan baik maka kualitas pelayanan dipuskesmas bisa dipastikan baik pula. Keberhasilan dalam kualitas pelayanan bisa ditunjukkan dengan jumlah pengunjung yang meningkat setiap tahunnya. Tentunya hal ini sangat diharapkan oleh pusat kesehatan karena dengan service quality yang memadai akan mampu menjawab tantangan masyarakat pada kepercayaan terhadap puskesmas kedepannya.
Kesehatan merupakan hal utama dalam keberlangsungan hidup manusia. memiliki fasilitas kesehatan yang baik adalah impian bagi seluruh masyarakat. Puskesmas dengan fasilitas yang lengkap, tenaga kesehatan yang professional serta kualitas pelayanan yang memadai akan meningkatkan kepercayaan masyarakat untuk menggunakan jasa layanan kesehatan di puskesmas, sehingga bisa menjangkau masyarakat luas dan mampu membantu meningkatkan kesehatan masyarakat sehingga dapat melahirkan generasi -- generasi yang kuat.
Sumber Pustaka
- https://puskesmaskepung.kedirikab.go.id/Buku/PERMENKES-NO-43-TAHUN-2019-TENTANG-PUSKESMAS_ID32.html
- https://repository.ump.ac.id/4544/3/HENDRI%20FASTIAWAN%20-%20%20BAB%20II.pdf
- http://jmas.unbari.ac.id/index.php/jmas/article/view/230
- https://www.neliti.com/publications/58619/analisis-kualitas-pelayanan-terhadap-kepuasan-pasien-berobat-di-puskesmas-pemban
- https://journal.uny.ac.id/index.php/jim/article/view/11753
- https://jurnal.um-palembang.ac.id/ilmu_manajemen/article/view/308
- http://jurnal.stier.ac.id/index.php/mnjm/article/view/20
- https://stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/view/928
- http://eprints.uny.ac.id/39195/1/MuhammadFakhriNugroho_12808144054.pdf
- https://www.qiscus.com/id/blog/elemen-service-quality-dan-pentingnya-untuk-kepuasan-pelanggan/
https://dspace.uii.ac.id/bitstream/handle/123456789/17771/05.2%20bab%202.pdf?sequence=7&isAllowed=y
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
