Sertifikat Bukan Tujuan Utama Manajemen Mutu

Untuk mencapai keberhasilan, kita harus mempunyai sasara,, begitu pula dalam mengadopsi ISO 9001, kita harus punya tujuan yang jelas, yang tertarget, sehingga kita bisa mengerahkan sumberdaya secara fokus.

Sertifikat bisa dianggap suatu keberhasilan, tetapi jika setelah mendapat sertifikat tp perusahaan masih tidak memperhatikan persyaratan pelanggan, makan menjadikan sertifikat sebagai tujuan akhir tidaklah terlalu tepat.

Saat mendapatkan sertifikat itu artinya perusahaan memasuki langkah pertama ke era sistem manajemen mutu standar internasional. 

Perusahaan yang menerapkan standar ISO akan melakukan perjalanan yang panjang dan tak berujung, karena konsepsi mutu bukanlah kesempurnaan, melainkan perbaikan terus menerus. Tuntutan pasar dan persepsi pelanggan yang berubah-ubah dan tidak statis mengakibatkan ISO 9001 harus mengikuti dinamika pasar dan persepsi pelanggan.

Sumber : Buku "101 Kesalahan Konsepsi - Pengembangan dan Implementasi Sistem Manajemen Mutu Standar Internasional ISO 9001"