Melalui moderator acara dipandu dengan tanya jawab dengan memberikan 2 sesi yang terdiri dari beberapa pertanyaan baik yang menyangkut pelayanan, gangguan teknologi, kinerja, prioritas utama dan juga menyangkut angka-angka keuntungan PT KCJ. Acara berlangsung lancar dengan semua pertanyaan dapat ditampung dan disampaikan dengan baik oleh M Fadli selaku Dirut PT KCJ dan dibantu oleh beberapa direksi yang lainnya menyangkut komersial, marketing, teknologi dan pelayanan. Tentunya ada satu pertanyaan yang memang sedikit belum terjawab, tetapi tentunya kedepan akan terjawab mengingat masih beberapa hari penutupan tahun 2015.
Best Choice For Urban Transport, yang menjadi jargon PT KCJ saat ini untuk menjadi transportasi publik pilihan yang terbaik bagi penggunannya. Peran masyarakat pengguna KRL harus lebih baik dengan selalu mengikuti peraturan, himbauan dan tata cara yang selalu disampaikan melalui petugas baik di stasiun maupun di dalam KRL. Untuk keterangan lebih lanjut workhsop ini, pihak PT KCJ menyarankan agar menghubungi manajer komunikasi perusahaan PT KCJ, Eva Chairunis di nomor 0811 1549010.
