Mohon tunggu...
Dudi Mardiyansyah
Dudi Mardiyansyah Mohon Tunggu... wiraswasta -

Dudi Mardiyansyah adalah seorang Human Capital trasformation expert, penulis 3 buku. Founder HRNLP Indonesia. \r\nDi dunia pengembangan diri ia lebih dikenal dengan branding motivator transformasi.

Selanjutnya

Tutup

Money

Belajar Inovasi dari Blue Bird & Leadership dari CEO General Electric.

16 Juni 2013   19:44 Diperbarui: 24 Juni 2015   11:56 358
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Bagikan ide kreativitasmu dalam bentuk konten di Kompasiana | Sumber gambar: Freepik

Inovasi Blue Bird

Di era persaingan saat ini, kualitas produk saja tidak cukup, konsumen pun butuh Kemudahan dan kepastian layanan. Menjawab kebutuhan pelanggan terkait kemudahan dan kepastian layanan, blue bird melakukan inovasi, pemesanan Taxi via aplikasi Blackberry, Iphone, Android untuk mempermudah pelanggan.

Selain mudah, aplikasi ini terintegrasi dengan GPS, sehingga kita akan tahu di mana posisi Taxi, yang kita lakukan cukup menekan tombol refresh di ponsel kita, hal ini pun sangat efisien, karena dengan GPS praktis yang akan terpilih adalah Taxi terdekat dengan posisi penjemputan. Dengan kemudahan dan kepastian pelayanan inilah meningkatkan customer loyality.

Kepemimpinan Jack Welch

Beliau adalah mantan CEO GE (General Electric) yang mengantarkan GE menjadi perusahaan paling kompetitif di dunia. Dalam memimpin GE, Jack menggunakan prinsip 3S atau diterjemahkan dalam bahasa Indonesia menjadi 3K:


  • Speed (Kecepatan)
  • Simplicity (Kesederhanaan)
  • Self-Confidence (Kepercayaan diri).


Transformasi yang dilakukan GE, menjadikan perusahaan tersebut menjadi perusahaan terkuat di amerika di Tahun 90 an. Berikut ini kutipan yang Menginsirasi & Mentransformasi dari Jack Welch:


  • Tugas leader adalah mengembangkan talenta team
  • Keunggulan dari organisasi adalah kemauan dan kemampuan bertransformasi
  • Kegagalan adalah guru yang paling sukses metransformasi
  • Segera Transformasi sebelum keadaan memaksa anda Transformasi
  • Dengan membina, menumbuhkan orang-orang dalam organisasi untuk percaya diri, mereka akan bertindak untuk mencapai visi dan misi organisasi. Ini lebih penting dari apa pun yang bisa saya lakukan.


Itulah pembelajaran lura biasa bagaimana blue bird meningkatkan loyalitas pelanggan dan Jack Welch mentransformasi GE menjadi perusahaan raksasa terkuat di amerika.

Sumber:

http://motivatortransformasi.com/belajar-transformasi-dari-mantan-ceo-general-electric/

http://motivatortransformasi.com/belajar-dari-blue-bird-unlimited-services-transformation-kemudahan-kepastian-layanan/

Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H

Mohon tunggu...

Lihat Konten Money Selengkapnya
Lihat Money Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun