Jika semua karyawan berorientasi dan fokus pada pelanggan, produk yang dihasilkan pun juga memang untuk konsumen.
5. Libatkan semua pihak
Budaya pada pelanggna tidak akan pernah tercapai dalam sebuah perusahaan jika semua orang yang ada dalam perusahaan tidak terlibat di dalamnya.
Tentu saja tak hanya kalangan internal saja.
Namun mencakup semua, mulai dari karyawan, mitra bisnis, penyuplai hingga distributor.
Itulah serba-serbi tentang customer focus atau budaya fokus pada pelanggan. Selain informasi dari artikel ini kamu juga bisa mendapatkan informasi tentang customer pain point dalam artikel ini.
Sudah paham kan, apa itu customer focus dan cara menggunakan strategi customer focus untuk membuat bisnis makin maju?
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
