2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kecerdasan EmosiÂ
a. Faktor Internal. Faktor internal adalah apa yang ada dalam diri individu yang mempengaruhi kecerdasan emosinya. Faktor internal ini memiliki dua sumber yaitu segi jasmani dan segi psikologis. Segi jasmani adalah faktor fisik dan kesehatan individu, apabila fisik dan kesehatan seseorang dapat terganggu dapat dimungkinkan mempengaruhi proses kecerdasan emosinya. Segi psikologis mencakup didalamnya pengalaman, perasaan, kemampuan berfikir dan motivasi.Â
b. Faktor Eksternal. Faktor ekstemal adalah stimulus dan lingkungan dimana kecerdasan emosi berlangsung. Faktor ekstemal meliputi: 1) Stimulus itu sendiri, kejenuhan stimulus merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi keberhasilan seseorang dalam memperlakukan kecerdasan emosi tanpa distorsi dan 2) Lingkungan atau situasi khususnya yang melatarbelakangi proses kecerdasan emosi. Objek lingkungan yang melatarbelakangi merupakan kebulatan yang sangat sulit dipisahkan. Â
Cara Meningkatkan Kecerdasan Emosional
1. Membaca situasiÂ
Dengan memperhatikan situasi sekitar, kita akan mengetahui apa yang harus dilakukan.
 2. Mendengarkan dan menyimak lawan bicaraÂ
Dengarkan dan simak pembicaraan dan maksud dari lawan bicara, agar tidak terjadi salah paham serta dapat menjaga hubungan baik.
 3. Siap berkomunikasi Ciri-ciri Kecerdasan Emosi Tinggi dan RendahÂ
Jika terjadi suatu masalah, bicarakanlah agar tidak terjadi salah paham.
 4 . Tak usah takut ditolak
