Mohon tunggu...
Merza Gamal
Merza Gamal Mohon Tunggu... Konsultan - Pensiunan Gaul Banyak Acara

Penulis Buku: - "Spiritual Great Leader" - "Merancang Change Management and Cultural Transformation" - "Penguatan Share Value and Corporate Culture" - "Corporate Culture - Master Key of Competitive Advantage" - "Aktivitas Ekonomi Syariah" - "Model Dinamika Sosial Ekonomi Islam" Menulis untuk berbagi pengetahuan dan pengalaman agar menjadi manfaat bagi orang banyak dan negeri tercinta Indonesia.

Selanjutnya

Tutup

Book Pilihan

Rewired: Panduan Transformasi Digital dan Artificial Intelligence untuk Masa Depan

24 Juni 2024   07:38 Diperbarui: 24 Juni 2024   07:40 240
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Bagikan ide kreativitasmu dalam bentuk konten di Kompasiana | Sumber gambar: Freepik

Transformasi digital telah menjadi kata kunci dalam dunia bisnis modern. Di era yang terus berubah ini, perusahaan tidak hanya perlu beradaptasi, tetapi juga melakukan lompatan besar untuk tetap relevan dan kompetitif.

Namun demikian, meskipun banyak yang berkomitmen untuk bertransformasi, sedikit yang benar-benar tahu bagaimana melakukannya dengan benar. Di sinilah buku "Rewired" dari McKinsey yang ditulis oleh Eric Lamarre, Kate Smaje, dan Rodney W. Zemmel menjadi panduan penting.

Tantangan di Tengah Transformasi

Bayangkan sebuah perusahaan manufaktur besar yang telah berdiri selama puluhan tahun. Mereka memiliki visi untuk mengotomatisasi separuh operasional mereka dalam lima tahun. Tantangannya?

Infrastruktur teknologi yang usang dan budaya kerja (corporate culture) yang masih konvensional. Transformasi digital bukan sekadar memasang beberapa perangkat baru; ini tentang mengubah cara kerja dari dalam ke luar.

Banyak perusahaan seperti ini merasa terjebak. Mereka berkomitmen untuk berubah, tetapi rintangan di depan tampak begitu besar. Bagaimana mereka bisa memastikan bahwa investasi mereka dalam teknologi baru akan membawa hasil yang diinginkan?

McKinsey, melalui pengalaman panjangnya dengan lebih dari 200 transformasi digital, menemukan bahwa sukses di era digital memerlukan perubahan mendasar dalam bakat, model operasi, teknologi, dan kemampuan data yang diuraikan dalam buku "Rewired" ini.

Rewired In Action: Kisah Sukses di Dunia Nyata

Buku "Rewired" dan bagian "Rewired In Action" membawa kita pada perjalanan perusahaan-perusahaan yang berhasil melampaui rintangan mereka. Setiap cerita adalah bukti bahwa transformasi digital bisa membawa perubahan besar, tidak hanya dalam operasional tetapi juga dalam nilai yang diciptakan bagi semua pemangku kepentingan.

Salah satu kisah menarik datang dari sebuah bank terkemuka. Bank ini memutuskan untuk membentuk tim kepemimpinan digital yang dipimpin langsung oleh CEO. Mereka memahami bahwa tanpa dukungan dari tingkat tertinggi, transformasi ini hanya akan menjadi proyek yang setengah jalan.

Dengan tata kelola yang kuat, mereka memastikan setiap inisiatif digital selaras dengan visi strategis perusahaan. Hasilnya? Peningkatan efisiensi, layanan pelanggan yang lebih baik, dan pertumbuhan yang signifikan.

Menghidupkan Transformasi dengan Enam Elemen Inti

McKinsey mengidentifikasi enam elemen inti yang menjadi kunci keberhasilan transformasi digital. Mari kita lihat bagaimana elemen-elemen ini diterapkan dalam kisah nyata.

  1. Visi dan Strategi Digital: Sebuah perusahaan ritel global memiliki visi untuk meningkatkan pengalaman belanja pelanggan dengan menggunakan AI. Mereka memulai dengan proyek percontohan, yang kemudian diimplementasikan secara luas setelah melihat hasil positif. Personalisi yang ditawarkan oleh AI tidak hanya meningkatkan retensi pelanggan tetapi juga meningkatkan pendapatan.
  2. Kepemimpinan dan Tata Kelola: Ingat cerita bank tadi? Kepemimpinan dari CEO dan tim tata kelola yang kuat memastikan bahwa setiap langkah digital diambil dengan penuh perhitungan dan dukungan penuh.
  3. Keterampilan dan Kemampuan: Sebuah perusahaan telekomunikasi melakukan investasi besar-besaran dalam pelatihan karyawan mereka. Mereka memahami bahwa teknologi canggih tidak ada artinya tanpa orang-orang yang bisa memanfaatkannya dengan baik. Hasilnya adalah layanan baru yang diluncurkan lebih cepat dan lebih inovatif.
  4. Arsitektur Teknologi dan Infrastruktur: Bayangkan sebuah perusahaan asuransi yang membangun kemitraan dengan startup teknologi. Mereka memperbarui infrastruktur IT mereka dan beralih ke solusi cloud. Ini memungkinkan mereka untuk beroperasi dengan lebih fleksibel dan merespons kebutuhan pasar dengan lebih cepat.
  5. Pengalaman Pelanggan: Seperti perusahaan ritel yang meningkatkan pengalaman belanja, perusahaan e-commerce lain menggunakan AI untuk memahami preferensi pelanggan mereka lebih baik. Setiap interaksi menjadi peluang untuk memberikan layanan yang lebih baik dan lebih personal.
  6. Ekosistem dan Kemitraan: Kemitraan strategis menjadi kunci dalam banyak kisah sukses. Dengan membangun ekosistem yang kuat, perusahaan dapat memanfaatkan inovasi dari luar dan mempercepat proses transformasi mereka.

Langkah Pertama dalam Perjalanan Transformasi Anda

Menjadi pemimpin digital bukanlah sesuatu yang terjadi dalam semalam. Ini adalah perjalanan panjang yang memerlukan visi, komitmen, dan keberanian untuk berubah. Pertama, evaluasi kebutuhan dan tujuan Anda. Apakah Anda ingin meningkatkan efisiensi operasional? Meningkatkan pengalaman pelanggan? Atau mungkin Anda ingin membuka pasar baru?

Kemudian, perhatikan infrastruktur teknologi Anda. Apakah siap mendukung perubahan yang Anda inginkan? Investasi dalam teknologi baru dan pelatihan karyawan adalah kunci. Jangan ragu untuk bekerja sama dengan konsultan atau mitra teknologi jika diperlukan.

File Presentasi Merza Gamal, sumber: Gallup Workplace
File Presentasi Merza Gamal, sumber: Gallup Workplace

Mulailah dengan proyek percontohan untuk menguji konsep dan mengidentifikasi tantangan. Setelah itu, rencanakan untuk skala yang lebih besar. Selama perjalanan ini, pastikan Anda mengkomunikasikan manfaat dan tujuan dari transformasi ini kepada seluruh pemangku kepentingan dan sediakan dukungan yang mereka butuhkan.

Kesimpulan

Transformasi digital bukanlah perjalanan yang mudah, tetapi dengan panduan yang tepat, itu adalah perjalanan yang penuh dengan potensi dan peluang. Rewired dan Rewired In Action memberikan cetak biru yang jelas tentang bagaimana perusahaan dapat berhasil.

Dengan komitmen, visi yang jelas, dan dukungan dari seluruh organisasi, perusahaan dapat mengatasi tantangan dan mencapai kesuksesan jangka panjang di era digital ini. Setiap elemen inti yang diterapkan dalam transformasi digital bukan hanya sebuah langkah teknis, tetapi juga perubahan budaya dan operasional yang mendalam.

Tidak ada formula tunggal yang cocok untuk semua, tetapi dengan belajar dari pengalaman perusahaan lain, Anda bisa menemukan jalan terbaik untuk organisasi Anda. Panduan ini tidak hanya membantu Anda menghindari jebakan umum, tetapi juga menunjukkan bagaimana memanfaatkan setiap peluang yang muncul.

Mari kita mulai perjalanan ini bersama, dengan tekad untuk terus belajar, beradaptasi, dan berinovasi. Masa depan menanti, dan dengan alat serta strategi yang tepat, kita dapat menciptakan nilai yang luar biasa bagi perusahaan dan para pemangku kepentingan kita.

Transformasi digital adalah tentang menghubungkan kembali dengan tujuan, memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan memimpin dengan visi yang berani. Siapkan diri Anda untuk masa depan yang lebih cerah dan lebih cerdas.

Penulis: Merza Gamal (Advisor & Konsultan Transformasi Corporate Culture)

Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
Mohon tunggu...

Lihat Konten Book Selengkapnya
Lihat Book Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun