Merancang Tempat Kerja Masa Depan Berdasarkan Pelajaran dari Ilmu Kehidupan

Para pemimpin bisnis sekarang menghadapi peluang sekali dalam satu abad untuk sepenuhnya menemukan kembali tempat kerja.

Ketika Covid-19 mendorong kerja jarak jauh yang tiba-tiba dan berskala besar, perubahan tersebut meluncurkan debat global tentang tujuan kantor. Dengan munculnya cara dan tempat baru untuk bekerja, para pemimpin bisnis kini menghadapi peluang sekali dalam seabad untuk sepenuhnya menemukan kembali tempat kerja---dan sebagai hasilnya, meningkatkan produktivitas.

Para pemimpin dalam industri ilmu kehidupan telah lama bereksperimen dengan desain tempat kerja untuk mempromosikan inovasi dan kolaborasi serta untuk mempercepat pengembangan obat dan terapi baru. 

Pengalaman mereka menawarkan empat kunci sukses, bagi para pemimpin di bidang apa pun, untuk meningkatkan kinerja dengan membayangkan kembali masa depan pekerjaan:

• Menyelaraskan desain tempat kerja dengan tujuan, misi, dan strategi organisasi. 

Organisasi harus mempertimbangkan tujuan dan misi spesifik mereka secara keseluruhan untuk panduan dalam memikirkan kembali tempat kerja mereka di masa depan. Misalnya, sementara banyak pekerjaan dapat diselesaikan dari banyak lokasi, proses penelitian dan pengembangan (R&D) berkecepatan tinggi mungkin memerlukan lokasi bersama untuk langkah dan kegiatan tertentu.

Misalnya, sejalan dengan tujuannya untuk "membantu orang berbuat lebih banyak, merasa lebih baik, hidup lebih lama," GSK mengkonsolidasikan operasi R&D dan menata ulang fasilitasnya dengan peralatan "lab pintar" yang dapat dikonfigurasi ulang. Tujuan dari perubahan ini adalah untuk meningkatkan kolaborasi dan membawa terapi baru kepada pasien lebih cepat---mengikat upayanya pada tujuan dan misi yang lebih luas.

• Ciptakan lingkungan fisik dan virtual yang mencerminkan strategi tempat kerja Anda di masa depan. 

Banyak bisnis belajar bahwa, dengan dukungan yang tepat, insan perusahaan dapat bekerja seefektif mungkin dari rumah mereka atau "tempat ketiga" seperti yang mereka dapat dari kantor. Ketika organisasi mengembangkan strategi mereka untuk masa depan tempat kerja, mereka harus mempertimbangkan dinamika yang berubah ini dan mengatasinya dengan cara yang konsisten dengan pesan dan pendekatan mereka yang lebih besar.

Konsisten dengan kebijakan "Pilihan dengan Tanggung Jawab", Novartis memindahkan kantor pusatnya di Kanada ke WeWork untuk meningkatkan pengalaman insan perusahaan. Keputusan ini sengaja dipasarkan ke talenta terbaik sebagai elemen dari proposisi nilai insan perusahaan mereka.

• Rancang tempat kerja dengan cara yang berpusat pada pelanggan.

Perusahaan harus menciptakan ekosistem tempat kerja yang menawarkan kedekatan dengan mitra, pelanggan, dan tenaga kerja yang optimal---semuanya dengan mempertimbangkan konsumen. Hal tersebut mungkin berarti menggunakan sewa jangka pendek dan solusi fleksibel untuk menciptakan portofolio real estat yang responsif.

Di salah satu pusat inovasi ilmu hayati, biotek kelas menengah, perusahaan rintisan kesehatan digital, dan pengusaha berbagi ruang lab basah, peralatan, studio prototipe, dan ruang pertemuan serta memanfaatkan keahlian dan pengalaman mitra ekosistem. Dinamika ini menciptakan tempat kerja yang berfungsi sebagai inkubator dan memajukan jalur penelitian.

• Uji dan pelajari saat pola kerja berkembang pesat menuju "nextnormal".

Para eksekutif perusahaan dapat mempertimbangkan solusi tempat kerja yang modular dan agility untuk beradaptasi dengan kebutuhan tim yang terus berkembang dalam hitungan hari---bukan bulan atau tahun. Analitik tingkat lanjut, aplikasi pengalaman insan perusahaan, dan teknik pemanfaatan spasial juga membantu organisasi merespons perubahan dalam alur kerja, produktivitas, koneksi insan perusahaan, dan keterlibatan.

Merck, Pfizer, dan J&J memanfaatkan desain berbasis aktivitas dan strategi hunian, mengandalkan analitik canggih dan ilmu data untuk mengukur kebutuhan tim yang berbeda---ruang lab dan kantor yang berukuran tepat secara dinamis.

Dalam satu contoh terakhir, pada tahun 2021, McKinsey bermitra dengan biotek terkemuka untuk mengembangkan masa depan strategi tempat kerja yang diinformasikan oleh pemikiran desain dan "collision workshops". 

Akibatnya, organisasi merancang jaringan kantor satelit, laboratorium, dan inkubator di sekitar markas tradisionalnya. Perusahaan menetapkan kasus penggunaan untuk plug-and-play dan ruang kerja yang dapat disesuaikan, serta lingkungan digital terintegrasi.

Pengaturan tersebut di atas telah menciptakan pengalaman yang adil bagi semua insan perusahaan dengan kemampuan untuk terhubung baik secara langsung maupun secara virtual. 

Dengan mengevaluasi kembali kebutuhannya akan ruang fisik sambil mengurangi gesekan melalui peningkatan pengalaman insannya, perusahaan sekarang membuat keputusan yang lebih tepat tentang tempat kerja.

Para pemimpin bisnis di setiap sektor memiliki kesempatan untuk membentuk kembali tempat kerja secara strategis dengan menyelaraskannya dengan tujuan organisasi, mengekspresikan strategi tenaga kerja, menemukan dan merancang ruang yang memastikan sentrisitas pelanggan, dan menggunakan analitik untuk merespons secara real time.

Pada akhirnya, kunci untuk membuka nilai yang luar biasa adalah membuat tempat kerja bekerja lebih keras untuk bisnis dan insan perusahaan.