Menyusun Langkah Transformasi Pasca Krisis Pandemi Covid-19

Dunia kita adalah salah satu dari perubahan. Kita semua terikat pada hukum waktu dan ruang, dan kehidupan menentukan bahwa kita semua berubah, secara sukarela atau tidak sukarela. Apalagi krisis pandemi Covid-19 selama 2 tahun terakhir, memaksa kita untuk berubah dan harus mau tidak mau melakukan transfromasi untuk tetap bertahan dalam menghadapi "Next Normal".

Transformasi organisasi, bagaimanapun, sering menemui perlawanan, terutama dalam perusahaan yang telah ada sejak lama. Apakah Anda seorang pemimpin perusahaan atau salah satu dari sekian banyak insan perusahaan yang membuatnya berfungsi, menerapkan perubahan dapat menjadi prospek yang menakutkan, terutama mengingat daftar panjang tantangan harian yang telah menyertai setiap usaha bisnis.

Adaptasi adalah suatu keharusan untuk bisnis yang berkelanjutan, sehingga bahkan perusahaan yang sukses bekerja di bawah sistem atau metode yang telah terbukti harus memperbarui praktik mereka dan memastikan daya tahan mereka dari waktu ke waktu. Ketika perubahan besar terjadi, kepemimpinan yang hebat dapat membuat perbedaan antara perusahaan yang berkembang dan perusahaan yang memudar. Para pemimpin yang dapat bernavigasi dengan mulus juga mengatur diri mereka sendiri untuk menuai hasil terbesar.

Ketika meneliti perubahan organisasi, banyak para ahli lebih menitikberatkan penelitian mereka pada subjek, bukan kepada model manajemen. Dalam hal mengubah model manajemen di dunia bisnis, Dr. John Kotter, penulis buku Leading Change (1995) dapat dikatakan sebagai pendobrak. Sebagai profesor Harvard Business School dan pemimpin pemikiran terkenal di dunia tentang perubahan organisasi, Kotter memecah proses perubahan menjadi delapan langkah manajemen perubahan yang sekarang kita sebut sebagai Metode "8- Langkah Perubahan Kotter".

Metode 8-Langkah Perubahan Kotter dikembangkan dari lebih dari empat dekade pengamatan Prof. Kotter terhadap para pemimpin dan organisasi yang tak terhitung jumlahnya ketika mereka mencoba untuk mengubah atau menjalankan strategi mereka. Dia mengidentifikasi dan mengekstraksi faktor-faktor keberhasilan dan menggabungkannya ke dalam Metodologi 8-Langkah untuk Memimpin Transfromasi yang memenangkan penghargaan.

Sejak diperkenalkannya Metode 8-Langkah, Kotter mengalihkan fokusnya dari penelitian ke dampak dengan pendirian Kotter Inc. Bersama-sama dengan team Kotter Inc, ia memperluas cakupan Metode 8-Langkah dari versi aslinya di "Leading Change" ke versi yang diuraikan dalam buku 2014-nya, "Accelerate".

Metodologi 8-Langkah Perubahan Kotter memberikan pesan bahwa Anda dapat memimpin transformasi dan bagaimana melakukannya. Tidak peduli bagaimana Anda melihatnya, dunia terus berubah, dan dibutuhkan kemampuan untuk menjaga segala kemungkinan dari perubahan tersebut.

Ada dua tujuan mendasar yang menggarisbawahi sebagian besar perubahan (transformasi), yatu:

1. Meningkatkan pendapatan/laba atau mengurangi biaya;

2. Menjadi lebih efektif atau efisien;

atau keduanya.

Dalam buku "Accelerate" Metodologi 8-Langkah Perubahan dari versi asli "Leading Change" telah diperluas cakupannya untuk memberikan kemampuan tambahan organisasi dalam memimpin perubahan khusus dunia dengan kecepatan tinggi saat ini, sehingga dapat memberikan jangkauan dan potensi hari ini dan selanjutnya yang baik. Kedua versi masih relevan dan efektif pada hari ini, tetapi dirancang untuk konteks dan tujuan yang berbeda.

Metodologi 8-Langkah Perubahan "Leading Change" (1996)

1. Menanggapi atau melakukan perubahan episodik secara terbatas dan berurutan;
2. Mendorong perubahan dengan kelompok inti kecil dan kuat;
3. Fungsi dalam hierarki tradisional;
4. Fokus pada melakukan satu hal dengan sangat baik secara linear dari waktu ke waktu.

Metodologi 8-Langkah Perubahan "Accelerate" (2014)

1. Jalankan langkah-langkah secara bersamaan dan terus menerus;
2. Membentuk pasukan sukarelawan besar dari atas, bawah, dan menyetujui organisasi untuk menjadi mesin perubahan;
3. Berfungsi dalam fleksibilitas jaringan dan luar dengan gesit, tetapi dalam hubungannya dengan hierarki tradisional;
4. Terus mencari peluang, mengidentifikasi inisiatif untuk memanfaatkannya, dan menyelesaikannya dengan cepat.

Metodologi "Leading Change" lebih ditujukan kepada "Change Management", sementara itu "Accelerate" lebih ditujukan untuk melakukan "Organizational Transformation".

Adapun 8-Langkah Perubahan Kotter berdasarkan metodologi "Accelerate" (sekarang dikenal juga sebagai 8 Akselerator) adalah sebagai berikut:

1. Create a Sense of Urgency (Buat Rasa Mendesak);
2. Build a Guiding Team (Membangun Tim Pemandu);
3. Form a Strategic Vision and Initiatives (Bentuk Visi Strategis dan Inisiatif);
4. Enlist a Volunteer Army (Daftarkan Pasukan Sukarelawan);
5. Enable Action by Removing Barriers (Aktifkan Tindakan dengan Menghapus Hambatan);
6. Generate Short Term Wins (Hasilkan Kemenangan Jangka Pendek);
7. Sustain Acceleration (Mempertahankan Akselerasi);
8. Institute Change (Perubahan Institusi).

Dengan mengikuti 8-Langkah Perubahan Kotter berdasarkan metodologi "Accelerate", di akhir transformasi, bagan organisasi perusahaan Anda mungkin terlihat sedikit berbeda. Hirarki Anda akan tetap berlaku, karena sangat penting untuk operasi sehari-hari. Namun, sebagai tambahan, Anda sekarang akan terus berinovasi dan siap untuk melompat pada kesempatan berikutnya, seperti era "Next Normal" pasca krisis pandemi Covid-19.

Penulis: MERZA GAMAL 

• Pengkaji Sosial Ekonomi Islami
• Author of Change Management & Cultural Transformation
• Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah