Tantangan Komunikasi Seorang CEO (Penutup)

Tantangan Pribadi Untuk Berdialog Dengan Diri Sendiri

Kebanyakan eksekutif senior setelah menemukan (atau menyempurnakan) tujuan perusahaan dengan insan perusahaan, biasanya langsung masuk ke mode tindakan. Namun sebenarnya, seorang CEO pada saat seperti ini adalah saat yang tepat untuk mengambil jeda dengan melakukan dialog dengan diri sendiri.

Jika Anda seorang eksekutif puncak --- dan terutama jika Anda CEO --- dialog ini menantang Anda untuk menghindari bias tindakan dan sebaliknya memastikan Anda telah meluangkan waktu untuk memeriksa nyali sebelum meningkatkan upaya yang bertujuan. 

Anda pasti sudah memiliki pandangan yang kuat tentang tujuan perusahaan, dan bahkan tujuan pribadi Anda sendiri, tetapi apakah Anda telah meluangkan waktu untuk mengujinya satu sama lain dengan memperhatikan perilaku Anda sehari-hari? Atau dengan kata lain: Bagaimana tujuan perusahaan memengaruhi Anda? Apa yang Anda perlukan untuk mulai melakukan --- dan berhenti melakukan --- untuk menjalankan tujuan Anda?

Tujuan Anda dalam dialog ini harus berdasarkan introspeksi, refleksi, dan kerendahan hati. Anda menginginkan kesadaran diri yang membantu Anda memahami bagaimana tujuan pribadi Anda sesuai dengan tujuan organisasi. Dengan memandang dialog ini sebagai tentang pertumbuhan --- bukan pengorbanan --- Anda akan meningkatkan peluang untuk menguasainya.

Menemukan titik temu antara tujuan individu dan perusahaan bisa menjadi hal yang ampuh. Tujuan perusahaan adalah 'merancang tempat yang lebih baik dan memakmurkan orang. Ketika tujuan pribadi CEO terhubung dengan tujuan insan perusahaan, ada pasokan energi yang hampir tidak terbatas tersedia untuk organisasi perusahaan. Di mana tujuan dimulai adalah pada saat CEO memilikinya secara pribadi.

Tumpang tindih antara tujuan individu dan perusahaan dapat menjadi batu loncatan untuk pertumbuhan pribadi. Ketika CEO berjuang untuk tujuan mensejahterakan insan perusahaan dan memakmurkan pemegang saham, CEO akan merasa seperti sedang melakukan kebaikan kepada siapa pun. CEO akan menemukan jati dirinya yang terbaik, rasa antusias, lebih bahagia untuk menjadi seseorang yang lebih baik dan terus berkembang.  

Kualitas utama di sini adalah merangkul kerentanan Anda sebagai seorang CEO. Saat Anda memeriksa dengan cermat tujuan Anda sendiri, Anda mungkin menemukan area disonansi, tempat di mana perubahan yang tidak nyaman diperlukan jika Anda ingin jujur pada diri sendiri dan tujuan perusahaan. Jika Anda melangkah ke "zona belajar" pribadi Anda, Anda semakin dekat; jika Anda tidak nyaman, Anda masih lebih dekat.

Saat Anda memeriksa kemampuan Anda sendiri untuk menjadi rentan, perhatikan temuan serius dari survei McKinsey, sebanyak 44 persen responden mengatakan bahwa keputusan pemimpin tampak tidak konsisten dengan tujuan perusahaan atau bahwa perusahaan tidak memenuhi kata-katanya sendiri. Selain itu, 15 persen responden mengatakan bahwa pimpinan perusahaan akan mengejar peluang bisnis yang tidak sesuai dengan tujuan organisasi.

Untuk membantu menghindari penilaian tersebut, seorang CEO dapat mencari pandangan jujur dari orang lain tentang perilaku Anda sendiri. Misalnya, dengan melakukan latihan umpan balik di seluruh perusahaan untuk membantu semua orang melihat lebih jelas perilaku yang perlu mereka ubah sebagai bagian dari inisiatif tujuan. Sasaran dari upaya ini adalah untuk mengalihkan fokus tujuan perusahaan dari "kami menghasilkan produk terbaik" kepada misi yang lebih berorientasi pada layanan pelanggan, yaitu "kami memenuhi kebutuhan masyarakat." 

Umpan balik tersebut menawarkan pelajaran bagi insan perusahaan di semua tingkatan. Para product developer, misalnya, melihat dengan lebih jelas bagaimana bias mereka selama ini, sehingga membuat mereka fokus pada pertimbangan teknis produk tanpa mengorbankan masyarakat dan lingkungan bumi.