Saat ini, tidak bisa diharapkan lagi model lama tersebut sesuai dengan tujuan lingkungan bisnis. Model bisnis dirancang secara mekanis, dibangun untuk mengatasi keseragaman, birokrasi, dan kendali. Sementara itu, yang menjadi prioritas perusahaan saat ini adalah kreativitas, kecepatan, dan akuntabilitas. Oleh karena itu, yang perlu dilakukan bukanlah memodifikasi model lama, tetapi menggantinya dengan sesuatu yang jauh lebih baik.
Organisasi perusahaan yang siap menghadapi masa depan mencapai ini dengan tiga cara:
- tujuan mereka jelas;
- mereka tahu bagaimana mereka menciptakan nilai dan mengapa mereka unik; dan
- mereka menciptakan budaya yang kuat dan berbeda yang membantu menarik dan mempertahankan orang-orang terbaik.
Perusahaan dengan kinerja terbaik tahu bahwa tujuan adalah faktor pembeda dan yang harus dimiliki. Rasa tujuan perusahaan yang dipegang teguh adalah penegasan unik perusahaan atas identitasnya --- mengapa harus bekerja --- dan mewujudkan segala sesuatu yang diperjuangkan organisasi dari sudut pandang historis, emosional, sosial, dan praktis.
Perusahaan yang siap menghadapi masa depan menyadari bahwa tujuan membantu menarik orang untuk bergabung dengan sebuah organisasi, tetap di sana, dan berkembang. Investor memahami mengapa hal ini berharga, dan memasukkan tujuan ke dalam pengambilan keputusan mereka: peningkatan dana terkait lingkungan, sosial, dan tata kelola (Environment, Social, Governance) hanyalah salah satu cara perusahaan mengakui bahwa tujuan terkait dengan penciptaan nilai secara nyata.
Meskipun demikian, hanya sedikit perusahaan yang memanfaatkan tujuan sepenuhnya. Dalam survei McKinsey terhadap insan perusahaan di Amerika Serikat, 82 persen mengatakan tujuan organisasi itu penting, tetapi hanya separuh dari jumlah itu yang mengatakan bahwa tujuan mereka memberikan dampak.Â
Adapun cara menjembatani kesenjangan tersebut adalah dengan mengambil tindakan untuk menjalankan tujuan perusahaan; membantu mewujudkannya bagi orang-orang. Hal ini hanya terjadi ketika insan perusahaan mengidentifikasi dan merasa terhubung dengan tujuan perusahaan mereka.Â
Sementara koneksi seperti itu dapat didorong dan diperkuat melalui tindakan simbolis yang bermakna --- misalnya, Amazon meninggalkan kursi kosong di rapat untuk mewakili peran pelanggan dalam keputusan --- tujuan juga harus ditempa dalam pilihan dan perilaku yang nyata. Pertimbangkan pilihan CVS Health untuk berhenti menjual produk tembakau untuk mencapai tujuan yang lebih lengkap dalam "membantu orang-orang menuju kesehatan yang lebih baik".
Sering dikatakan bahwa "di mana bakat Anda dan kebutuhan dunia bersilangan, di situlah letak panggilan Anda". Memang, insan perusahaan bercita-cita lebih jauh (dan bahkan hidup lebih lama) ketika energi mereka disalurkan ke tujuan. Penelitian McKinsey menemukan bahwa orang yang mengatakan bahwa mereka "menjalankan tujuan mereka" di tempat kerja empat kali lebih mungkin melaporkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi daripada mereka yang mengatakan tidak.
Ketika berpusat di jantung pekerjaan, tujuan membantu orang-orang menavigasi ketidakpastian, menginspirasi komitmen, dan bahkan mengungkapkan potensi pasar yang belum dimanfaatkan. Organisasi yang siap menghadapi masa depan akan dengan jelas mengartikulasikan apa yang mereka perjuangkan, mengapa mereka ada, dan akan menggunakan tujuan sebagai perekat untuk menghubungkan insan perusahaan dan pemangku kepentingan lainnya dengan cara yang menginformasikan pilihan bisnis mereka.
Penulis,
Merza Gamal
Author of Change Management & Cultural Transformation
Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah
