Bagi-bagi pengalaman aja, biar semua aware dan tidak mengalami kejadian yang saya alami :
Tanggal 17 Agustus 2011, saya membeli Blackberry di Bandung Electronic Center. Pilihan jatuh di toko BlackberryWorld BEC Lt.1 karena selain counternya besar juga barang yang dijual spesifik hanya menjual smartphone Blackberry. Saya ditawarin 3 garansi yang berbeda untuk barang yang sama, pilihan jatuh ke Garansi BLISS karena selain harganya lebih murah juga kata si penjual barangnya sama aja dengan garansi yang lain.
Untuk meyakinkan dirisendiri, saya tanya apakah selama ini ada complaint dari pembeli untuk barang dengan garansi BLISS, penjual dengan yakin menjawab bahwa selama ini tidak pernah ada keluhan apapun dari konsumen. Akhirnya saya pulang dengan membawa BB bergaransi BLISS tersebut
Hari pertama saya pakai, banyak yang invite BBM dari orang-orang yang belum saya kenal. Ada yang invite ke group juga ada yang invite personal. saya udah curiga, jangan-jangan ini BB REKONDISI?? ternyata dugaan saya benar karena ketika saya share di group dan saya tanyakan apakah PIN BB ini sebelumnya sudah ada yang pakai? saya pengen tau orangnya. ternyata banyak yang bilang PIN ini pernah dipakai Sdr. Subhan.
Oke, masalah rekondisi tidak terlalu masalah pikir saya asalakan masih tetap bisa dipakai.
Tanggal 20 Agustus 2011, Track Pad BB saya error, hang, no response, tidak bisa digerakkan. Oleh karena jarak BEC dan rumah saya sekitar 100km, maka saya baru mendatangi BBWORLD BEC pada tanggal 23 Agustus. Komplain diterima, tp yang disayangkan, mereka (penjual) tidak mengakui bahwa BB yang mereka jual adalah barang REKONDISI. Awalnya saya disuruh langsung mendatangi BLISS yang beralamat di Balubur, tetapi karena saya datang ke Bandung sudah sore, maka saya minta mereka menservis trackpad BB saya walaupun dengan resiko garansi BLISS nya VOID.
10 menit kemudian, teknisi selesai membetulkan BB saya, namun baru dipakai 5 menit sudah error kembali trackpadnya. saya suruh service kembali, 15 menit kemudian teknisi selesai menservice untuk yang kedua kalinya. saya keliling-keliling dulu di BEC untuk memastikan trackpad tersebut oke, tak lupa sebelum meninggalkan toko tersebut saya telah di invite BBM dengan salah satu karyawan bernama Jimmy takut suatu saat ada masalah lagi. setelah 2 jam saya operasikan kelihatannya masalah trackpad udah oke. saya pun pulang ke rumah.
namun, tanggal 10 september 2011 masalah trackpad kembali ada, hang, error dan tidak bisa digerakkan. Akhirnya saya BBM si Jimmy bahwa trackpad bermasalah lagi. Awalnya dia nyuruh saya dateng langsung ke BLISS di Balubur, namun ketika saya bilang garansinya udah void karena sudak di buka sama teknisi BBWORLD, dia nyuruh saya dateng kembali ke BBWORLD untuk minta dibenerin.
Sampai detik ini, saya belum datang lagi ke BBWORLD karena kecewa dengan pelayanan mereka. Apalagi dengan ketidakjujuran mereka atas kondisi barang yang sebenarnya REKONDISI.
saya cuma menghimbau, agar kejadian ini tidak menimpa kawan-kawan semua. maka berhati-hatilah...