Kedua, tambahkan beberapa layanan baru yang tentu saja dibutuhkan oleh masyarakat. Misalnya, kecepatan akses yang ditingkatkan lagi. Ketiga, pemberian reward atas pelanggan yang telah setia menemani IndiHome selama beberapa tahun. Biasanya, meskipun penghargaan itu sederhana seperti bebas biaya langganan untuk 2 bulan. Itu saja sudah memberi arti banyak loh bagi pelanggan.
Keempat, jangan pernah merasa sudah 'cukup' dengan apa yang telah diberi karena itu akan membuat IndiHome akan terlena dengan pencapaian-pencapaiannya. Ingat bahwa di belakang ada banyak internet provider yang siap bertempur. Lakukan yang terbaik dan wujudkan keinginan pelanggan.
Kelima, jangan remehkan orang yang baru berlangganan. Siapa tahu yang baru itulah yang akan setia lebih lama. Manfaatkan jejaringan dari tiap pelanggan agar terbentuk ketergantungan satu dengan yang lain.
Kepercayaan, kesetiaan, kenyamanan, dan ketergantungan akan membuat  pelanggan tetap berada pada layanan IndiHome. Bila pihak IndiHome bisa memberi yang terbaik bagi pelanggan, saya yakin kekuatan IndiHome akan lebih besar lagi dari tahun ke tahun. Sukses selalu untuk Telkom Indonesia, IndiHome atas kontribusinya pada kemajuan masyarakat Indonesia. Semua bisa karena bersama.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
